¿Has pedido la talla, el color o el modelo equivocado? ¿O quizás has introducido una dirección incorrecta?
Aunque no podemos garantizar que el pedido no haya sido ya procesado, te recomendamos que nos contactes lo antes posible a través del chat en directo en nuestra web o por WhatsApp en el +31 6 42 80 70 54.

Haremos todo lo posible por ayudarte.

¡Por supuesto! Durante el proceso de pago, puedes seleccionar la opción “Recogida en tienda” para recoger tu pedido en Benschop (cerca de Utrecht).

Recibirás un correo electrónico en cuanto tu pedido esté listo para recoger.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 16:00, y los sábados de 10:00 a 16:00.

Dirección: Dorp 184, 3405 BJ Benschop

¿Prefieres comprar en tienda? Consulta aquí nuestros puntos de venta.

¿Buscas un regalo que cause una impresión? 

Nuestra tarjeta de regalo está bellamente empaquetada y enviada por correo. La tarjeta llega en un lujoso sobre, perfecto para regalar con estilo y un toque del encanto característico de Dutchies.

¡También puedes elegir una Dutchies tarjeta de regalo digital! Disponible en varias cantidades, permite al destinatario seleccionar su artículo favorito de nuestra colección.
¡Después de la compra, recibirás un código de voucher único por correo electrónico en un plazo de 15 minutos, listo para compartir con alguien especial!

Dependiendo del país en el que te encuentres, aceptamos pagos mediante iDEAL, PayPal y tarjeta de crédito.

Y, por supuesto, también puedes usar tu Tarjeta Regalo Dutchies. Una vez introduzcas tus datos al completar el pedido, verás las opciones de pago disponibles para tu país.

¿Has recibido una Tarjeta Regalo Dutchies o te has dado un capricho tú misma? ¡Qué suerte la tuya!

Usarla es facilísimo… y hace que comprar sea aún más divertido. Una vez hayas encontrado tus artículos favoritos, solo tienes que añadirlos a tu carrito.

Cuando estés lista para pagar, introduce tus datos y elige el método de envío. Ahora viene lo mejor: en la página de pago verás un campo donde podrás introducir el código de tu tarjeta regalo. Escríbelo y haz clic en “Aplicar”. El importe de tu Dutchies Gift Card se descontará automáticamente del total.

¿Aún queda algo por pagar? No te preocupes: puedes abonar el resto con cualquiera de las opciones de pago disponibles en tu país.

Envío dentro de los Países Bajos: € 3,99

Envío a Bélgica y Alemania: € 4,99

Los costos de envío internacional se calculan en el proceso de pago y dependen del peso de su pedido.

Los pedidos dentro de los Países Bajos, Bélgica y Alemania superiores a € 70,- califican para envío gratuito.
Los pedidos internacionales superiores a € 100,- califican para envío gratuito.

Todos los productos están en stock y se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Dependiendo del destino, la entrega es de 2 a 5 días hábiles, pero puede tardar más para pedidos fuera de la UE.

¡Disfruta de una entrega rápida! Todos los pedidos realizados en días laborables antes de las 8 p.m. serán enviados el mismo día.

Trabajamos con varios mensajeros confiables como DHL, DHL Warenpost, BPost, Evri y Colis Privé. Al completar su pedido, verá qué mensajero entrega su paquete.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento. Esto le permite seguir fácilmente el estado de su paquete.

Tan pronto como su pedido sea recibido por el mensajero, recibirá un correo electrónico con el enlace para rastrear sus Dutchies. Esto le permite seguir fácilmente el estado de su paquete.

A veces, los paquetes pueden experimentar retrasos debido a circunstancias imprevistas. Por favor, revisa la información de seguimiento que recibiste en tu correo de confirmación de envío para actualizaciones.

Si no hay actualizaciones o si aún estás esperando después del tiempo de entrega esperado, por favor contáctanos con los detalles de tu pedido, y te ayudaremos a resolver el problema.

¿Color o modelo incorrecto, o más bien una cadena de teléfono de diferente longitud? ¡No hay problema! Puedes cambiar el producto fácilmente a través de nuestra página de devoluciones.

Por favor, ten en cuenta: nuestra política de cambios solo es relevante para los pedidos realizados dentro de la UE. Los pedidos realizados desde fuera de la UE no se pueden cambiar, pero sí se pueden devolver.

Los costos de devolución corren por tu cuenta, pero el artículo de reemplazo te será enviado sin cargo. Tienes 30 días para registrar tu cambio.

Instrucciones de devolución:

1. Registra tu cambio a través de nuestro formulario de devolución en línea ingresando tu número de pedido y dirección de correo electrónico.
2. Selecciona el(los) producto(s) que te gustaría cambiar y especifica de la manera más clara posible qué producto(s) te gustaría recibir.
3. Selecciona tu método de devolución y completa tu solicitud de devolución.
4. Imprime el formulario de devolución y la etiqueta de envío, ¡y estarás listo para enviarlo de vuelta!
5. Tan pronto como se reciba y procese tu devolución, se te enviará el nuevo artículo. Recibirás automáticamente una confirmación de esto con un código de seguimiento.

Importante:

• Por favor, devuelve el producto con todos los accesorios incluidos y, si es razonablemente posible, en su estado y empaque original. Las fundas para teléfonos solo se pueden devolver en la caja original.
• Siempre guarda el recibo de envío hasta que la devolución haya sido completamente procesada.  

Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.

Si tienes alguna pregunta sobre tu cambio o devolución, siempre puedes enviarnos un mensaje de WhatsApp al +31 6 42 80 70 54 o enviarnos un correo electrónico a través de hello@dutchies.com.

Esperamos que estés completamente feliz con tus nuevos Dutchies. Si no es así, tienes 30 días para registrar tu devolución. Los costos de devolución corren por tu cuenta.

Por favor, ten en cuenta: nuestra política de devoluciones, como se describe a continuación, solo se aplica a los pedidos realizados dentro de la UE.

Para pedidos realizados fuera de la UE:
Las devoluciones no se pueden procesar a través de nuestro formulario de devolución en línea. En su lugar, por favor envía un correo electrónico a hello@dutchies.com con los detalles de tu pedido e indica claramente qué artículo(s) deseas devolver. Te responderemos lo antes posible y te proporcionaremos una etiqueta de devolución. Los costos de envío de la devolución son por tu cuenta y se calcularán por adelantado.

Instrucciones de devolución (solo pedidos de la UE):

1. Registra tu devolución a través de nuestro formulario de devolución en línea ingresando tu número de pedido y dirección de correo electrónico.
2. Selecciona el(los) producto(s) que deseas devolver y elige el motivo de la devolución. En algunos casos, se requiere una foto.
3. Selecciona tu método de devolución y finaliza tu solicitud de devolución.
4. Imprime el formulario de devolución y la etiqueta de envío, ¡y estarás listo para enviarlo de vuelta!

Importante:

• Devuelve el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original.
• Siempre guarda el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido completamente procesada.
• Tan pronto como recibamos tu devolución, reembolsaremos el monto de la compra a tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.

Si tienes alguna pregunta sobre cambios o devoluciones, no dudes en enviarnos un mensaje de WhatsApp al +31 6 42 80 70 54 o escríbenos un correo electrónico a hello@dutchies.com.

Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del paquete.

¿Has solicitado un cambio?

Recibirás automáticamente una confirmación por email con un enlace de seguimiento en cuanto el nuevo artículo haya sido enviado.

¿Prefieres un reembolso?

Lo recibirás en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Ten en cuenta que el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.

Si has personalizado tu Dutch Bandolier con letras o charms a tu elección, no podrás devolverlo, salvo que lo hayas recibido dañado.

Si has pedido un Dutch Bandolier sin personalización (sin letras ni charms), podrás devolverlo conforme a nuestra política de devoluciones.

Importante: el envoltorio para regalo no se puede devolver.

Todos nuestros Dutchies están disponibles para teléfonos iPhone y Samsung. Para ambas marcas, tenemos una amplia selección de varios modelos de teléfonos disponibles.

Ve los productos disponibles para tu tipo de teléfono:

Dutchies iPhone
Dutchies Samsung fundas

¿No está listado el tipo de tu teléfono?
Esto significa que, desafortunadamente, no tenemos ninguna funda disponible para el modelo de su teléfono. Cada funda está hecha a medida para el tipo de teléfono para el que es adecuada. Desafortunadamente, hay tantas marcas y modelos de teléfonos diferentes que no hemos podido incluirlos todos en la colección. Hemos elegido los modelos más comunes.

Sin embargo, la colección está en constante expansión, así que mantente atento al sitio o suscríbete al boletín para recibir las últimas actualizaciones sobre nuevos lanzamientos!

Sí, salvo que se indique lo contrario, todos nuestros productos están acabados en cuero genuino de alta calidad.

Esto garantiza que nuestras correas y fundas para el móvil no solo tengan un diseño espectacular, sino que también estén hechas para durar.

Recientemente hemos añadido a nuestra colección una funda de móvil de mezclilla, confeccionada en 100 % algodón.

¡Una alternativa elegante y apta para personas veganas!

Para ciertos modelos de teléfono, tenemos fundas MagSafe especiales que te permiten cargar tu teléfono de forma inalámbrica.

No recomendamos cargar tu teléfono de forma inalámbrica con nuestras fundas normales, porque el soporte para tarjetas bloquea esta funcionalidad, y dado que estas fundas no están diseñadas para este propósito, puede hacer que tu teléfono se sobrecaliente.

Correas de mano
Nuestras correas de mano miden 32 cm de largo, ¡perfectas para llevar alrededor de tu muñeca o en la mano! ¡Elegantes y prácticas!

Correas cruzadas (ajustables)
Estos se pueden ajustar de 80 cm a 130 cm, así que puedes usarlos exactamente como te gusta.

Consejo: Genial si buscas flexibilidad entre un estilo de hombro más corto o un ajuste más largo tipo bandolera.

Cadenas cruzadas (longitud fija)
Disponible en tres longitudes:

➤ 115 cm – Ideal para marcos pequeños o si prefieres que tu teléfono esté un poco más alto.
➤ 130 cm – Nuestra longitud más popular, que ofrece un ajuste cómodo para la mayoría de los tipos de cuerpo.
➤ 145 cm – Perfecto para personas más altas o para quienes prefieren un estilo de bandolera más suelto y relajado.

Siempre buscamos la más alta calidad, utilizando los mejores materiales y cuero genuino en todo lo que hacemos. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros materiales y productos.

Desafortunadamente, no podemos evitar que después de un uso intensivo y diario, los anillos o el cuero puedan descolorarse ligeramente.

Por lo tanto, recomendamos usar la funda con cuidado y protegerla contra rasguños de otras superficies. También aconsejamos que lleves tu teléfono con la funda hacia afuera, para evitar que roce contra tus pantalones y, por lo tanto, dañe la capa protectora.

¡Sí! En Benschop (cerca de Utrecht), tenemos una pequeña tienda en nuestro almacén/oficinas, ¡y nos encantaría conocerte en persona! Nuestro horario de atención es de 9 AM a 21 PM de lunes a viernes, y de 10 AM a 5 PM los sábados.

Dirección: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Es nuestro sueño algún día tener también una tienda Dutchies en Ámsterdam, Róterdam o París... ¡Pero, desafortunadamente, aún no!

También tenemos varios puntos de venta en los Países Bajos.

Tenemos una pequeña tienda en nuestro almacén/oficinas. En Benschop (cerca de Utrecht), ¡y nos encantaría ayudarte en persona! Nuestro horario de atención es de 9 AM a 4 PM de lunes a viernes, y de 10 AM a 4 PM los sábados.

Dirección: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

También tenemos varias tiendas de telecomunicaciones en los Países Bajos donde están disponibles los Dutchies, puedes encontrar nuestros puntos de venta en esta página.

¿Te gustaría incluir la colección Dutchies en la gama de productos de tu tienda? Si es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en retail@dutchies.com, ¡y estaremos encantados de discutir las posibilidades contigo!

¡Sí! Siempre nos esforzamos por la más alta calidad y elegimos conscientemente materiales de alta calidad y cuero genuino al desarrollar Dutchies. Por lo tanto, ofrecemos 3 meses de garantía completa en todos nuestros productos.

Nota:

• La garantía comienza el día de la compra.
• Los signos normales de uso no están cubiertos por la garantía.

Eso depende de la política de la tienda en cuestión. Por lo tanto, te recomendamos que contactes a la tienda donde compraste el artículo, ya que ellos son la parte que puede otorgarte una garantía.

También están disponibles para ayudarte con cualquier queja. 

¿Tienes una pregunta, comentario o algo más que te gustaría discutir con nosotros? Entonces envíanos un mensaje a través de WhatsApp: +31 6 42 80 70 54.

¿Tienes una queja? Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido, una descripción del problema y una foto que ilustre el problema. Nuestra dirección de correo electrónico: hello@dutchies.com.

¿Recibiste un artículo dañado o defectuoso? ¿Falta un artículo? ¡Estamos felices de resolverlo contigo y para ti!

Envíanos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con tu número de pedido, una descripción del problema y una foto que ilustre el problema. Nuestra dirección de correo electrónico: hello@dutchies.com. Nuestro número de WhatsApp: +31 6 42 80 70 54.

En días de semana, siempre tratamos de responder en un plazo de 24 horas. Los fines de semana, puede que tardemos un poco más en responder.

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