Política de Privacidad de Dutchies Nederland B.V.

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Sobre nuestra política de privacidad

En Dutchies Nederland B.V. nos tomamos muy en serio tu privacidad. Por ello, solo procesamos los datos necesarios para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que recopilamos sobre ti y tu uso de nuestros servicios. Nunca facilitamos tus datos a terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios proporcionados por Dutchies Nederland B.V. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 15/12/2022. Con la publicación de una nueva versión, la validez de todas las versiones anteriores expira.

Esta política describe qué información sobre ti recopilamos, para qué la usamos y con quién y bajo qué condiciones podemos compartirla con terceros. También te explicamos cómo almacenamos tus datos, cómo protegemos tu información frente a usos indebidos y qué derechos tienes respecto a los datos personales que nos facilitas.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor contacta con nuestra persona responsable de privacidad, Anne de Korte. Sus datos de contacto los encontrarás al final de esta política.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación, te explicamos cómo procesamos tus datos, dónde los almacenamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y quiénes tienen acceso a ellos.

Software de tienda online: Shopify

Nuestra tienda online está desarrollada con el software de Shopify. Los datos personales que nos facilitas para utilizar nuestros servicios son compartidos con esta empresa. Shopify tiene acceso a tus datos para proporcionarnos soporte técnico, pero nunca los usa con otros fines. Según el acuerdo que hemos firmado con ellos, Shopify está obligado a adoptar medidas de seguridad adecuadas, incluyendo cifrado SSL y una política estricta de contraseñas. Shopify es un procesador certificado de datos de tarjetas de crédito. Utilizan cookies para recopilar información técnica sobre tu uso del software, sin recopilar ni almacenar datos personales. Shopify puede compartir datos dentro de su grupo para mejorar sus servicios y cumple con los períodos legales de retención de datos. Se aplica el acuerdo EU/US Privacy Shield, lo que implica que tus datos pueden ser procesados en Estados Unidos.

Alojamiento web: Antagonist

Contratamos servicios de alojamiento web y correo electrónico con Antagonist (https://www.antagonist.nl/). Antagonist procesa datos personales en nuestro nombre y no usa tus datos para fines propios. Puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios, que no son datos personales. Antagonist ha adoptado medidas técnicas y organizativas para prevenir pérdida y uso no autorizado de tus datos. Está obligado a guardar confidencialidad según el contrato firmado.

Email y listas de correo

Usamos el software de Shopify también para enviar emails y newsletters. Todos los correos de confirmación que recibes se envían a través de sus servidores. Shopify no utiliza tu nombre ni correo para fines propios. En cada email hay un enlace para darte de baja, aunque hacerlo puede reducir la funcionalidad del sitio. Tus datos personales están protegidos por Shopify, que utiliza cookies para analizar la apertura y lectura de emails. Shopify puede usar estos datos para mejorar sus servicios y compartir información con terceros en este contexto.

Para el correo empresarial habitual, usamos Antagonist, que ha adoptado medidas para evitar el mal uso y corrupción de datos. Antagonist no tiene acceso a nuestro buzón y todo el tráfico es confidencial.

Procesadores de pago: Mollie

Para gestionar pagos usamos Mollie. Mollie procesa tus datos de nombre, dirección y datos de pago (cuenta bancaria, tarjeta de crédito). Mollie ha implementado medidas para proteger tus datos y puede compartir datos anonimizados para mejorar el servicio. Los datos no se almacenan más allá de los períodos legales.

Reseñas: Trustpilot

Recopilamos opiniones a través de Trustpilot, que requiere nombre y correo para vincular reseñas a pedidos. Trustpilot puede publicar tu nombre y contactarte para aclarar reseñas. Cuando invitamos a dejar reseñas, compartimos nombre y correo con Trustpilot, que sólo usa estos datos para esta finalidad. Trustpilot ha tomado medidas para proteger tus datos y puede usar terceros para prestar sus servicios.

Envíos y logística: PostNL

Para entregas usamos PostNL (Países Bajos), Deutsche Post (Alemania) y DHL (pedidos internacionales). Compartimos tu nombre y dirección con estos servicios, que usan los datos solo para ejecutar el contrato. En caso de subcontratación, ellos también tendrán acceso a tus datos.

Facturación y contabilidad: Exact

Usamos Exact para gestión administrativa y contable. Compartimos tus datos con ellos para administrar facturas de venta. Exact mantiene la confidencialidad y no usa los datos para otros fines.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general

Solo usamos tus datos para la prestación de nuestros servicios, siempre relacionados con el encargo que nos das. No usamos tus datos para marketing dirigido sin tu consentimiento explícito. No compartimos tus datos con terceros salvo para cumplir obligaciones administrativas y contables, que están sujetos a confidencialidad.

Datos recogidos automáticamente

Datos como IP, navegador y sistema operativo son recogidos para mejorar el servicio, pero no se consideran datos personales.

Cooperación con autoridades

Si la ley nos obliga en investigaciones fiscales o penales, podemos compartir datos, oponiéndonos cuando sea posible.

Periodo de conservación

Guardamos tus datos mientras seas cliente. Cuando indiques que no deseas seguir usando nuestros servicios, lo consideraremos una solicitud de olvido. No almacenamos datos más de dos años desde el último contacto o transacción, salvo obligación legal (como facturas). Tras ese periodo, los empleados no tienen acceso a tu perfil ni documentos.

Tus derechos

Según la legislación europea y neerlandesa, tienes derechos sobre tus datos personales que te explicamos a continuación. Para evitar usos indebidos, enviamos copias solo al correo que tenemos registrado. Si deseas recibirlos en otro correo o por correo postal, deberás identificarte. Registramos las solicitudes y, en caso de olvido, administramos datos anonimizados. Recibirás tus datos en formato legible por máquina, usado en nuestros sistemas. Puedes reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos neerlandesa si sospechas un mal uso.

Derecho de acceso

Puedes solicitar acceso a los datos que procesamos sobre ti. Te responderemos en 30 días y, si procede, te enviaremos copia junto con listado de procesadores y categorías de datos almacenados.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar corrección de tus datos. Te responderemos en 30 días confirmando el cambio.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes pedir que limitemos el tratamiento de tus datos. Si es aprobado, dejaremos de procesarlos hasta que retires la limitación.

Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar que te entreguemos tus datos para que los transfieras a otro responsable. Te enviaremos los datos procesados o de terceros vinculados a ti en formato legible. En esos casos puede que no podamos seguir prestando el servicio.

Derecho a oposición y otros derechos

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos, lo que detendrá el procesamiento mientras se resuelve tu objeción. Si procede, te facilitaremos copia y dejaremos de procesar los datos. También tienes derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas o perfiles, lo cual no aplicamos. Si crees que sí, contacta con nuestra responsable de privacidad.

Cookies

Google Analytics

Usamos cookies de Google para recopilar datos de uso y elaborar informes. Google puede estar obligado por ley a compartir estos datos. No permitimos que usen esta información para otros servicios de Google.

Cookies de terceros

Si se usan cookies de terceros, se indica en esta política.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. En esta página siempre encontrarás la versión vigente. Si hay cambios que afecten al uso de tus datos, te lo comunicaremos por correo.

Datos de contacto

Dutchies Nederland B.V.
Dorp 184
3405 BJ Benschop
Países Bajos

Correo: hello@dutchies.com

Persona responsable de privacidad:
Anne de Korte
Correo: anne@dutchies.com