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Bien sûr ! Lors du paiement, vous pouvez sélectionner l'option 'Retrait en magasin' pour récupérer votre commande à Benschop (près d'Utrecht).
Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Nos heures d'ouverture sont de 9h à 16h du lundi au vendredi, et de 10h à 16h le samedi.
Adresse : Dorp 184, 3405 BJ Benschop
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Notre carte-cadeau est joliment emballée et envoyée par la poste. La carte arrive dans une enveloppe luxueuse, parfaite pour offrir avec style et une touche du charme signature de Dutchies.
Vous pouvez également choisir une Dutchies carte-cadeau numérique ! Disponible en plusieurs montants, elle permet au destinataire de sélectionner son article préféré dans notre collection. Après l'achat, vous recevrez un code de bon unique par e-mail dans les 15 minutes, prêt à être partagé avec quelqu'un de spécial.
Paiement
Selon le pays dans lequel vous vivez, nous acceptons les paiements par Paypal et carte de crédit.
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Expédition
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- Livraison en France pour les commandes >€100 : Gratuit
Tous les produits sont en stock et expédiés depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Selon la destination, la livraison est de 2 à 5 jours ouvrables, mais peut prendre plus de temps pour les commandes en dehors de l'UE.
Profitez d'une livraison rapide ! Toutes les commandes passées les jours ouvrables avant 20h seront expédiées le jour même.
Nous travaillons avec plusieurs coursiers fiables tels que DHL, DHL Warenpost, BPost, Evri et Colis Privé. Lorsque vous complétez votre commande, vous verrez quel coursier livre votre colis.
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Échanges et Retours
Mauvaise couleur ou modèle, ou plutôt une chaîne téléphonique de longueur différente ? Pas de problème ! Vous pouvez facilement échanger le produit via notre page de retour : Returnless.
Veuillez noter : notre politique d'échange ne s'applique qu'aux commandes passées au sein de l'UE. Les commandes passées depuis l'extérieur de l'UE ne peuvent pas être échangées, mais peuvent être retournées.
Les frais de retour sont à votre charge, mais l'article de remplacement vous sera envoyé gratuitement. Vous avez 30 jours pour enregistrer votre échange.
Instructions de retour :
- Enregistrez votre échange via notre formulaire de retour en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
- Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez échanger et indiquez aussi clairement que possible le(s) produit(s) que vous aimeriez recevoir.
- Sélectionnez votre méthode de retour et complétez votre demande de retour.
- Imprimez le formulaire de retour et l'étiquette d'expédition, et vous êtes prêt à le renvoyer !
- Dès que votre retour aura été reçu et traité, le nouvel article vous sera envoyé. Vous recevrez automatiquement une confirmation de cela avec un code de suivi.
Important :
- Veuillez retourner le produit avec tous les accessoires inclus et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.
- Conservez toujours le reçu d'expédition jusqu'à ce que le retour ait été entièrement traité.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.
Si vous avez une question concernant votre échange ou votre retour, vous pouvez toujours nous envoyer un message WhatsApp au +31 6 42 80 70 54 ou nous envoyer un e-mail à hello@dutchies.com.
Nous espérons que vous êtes complètement satisfait de vos nouveaux Dutchies. Si ce n'est pas le cas, vous avez 30 jours pour enregistrer votre retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Instructions de retour :
- Enregistrez votre retour via notre formulaire de retour en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
- Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez le motif du retour. Dans certains cas, une photo est requise.
- Sélectionnez votre méthode de retour et finalisez votre demande de retour.
- Imprimez le formulaire de retour et l'étiquette d'expédition, et vous êtes prêt à le renvoyer !
Important :
- Retournez le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans l'état et l'emballage d'origine.
- Conservez toujours la preuve d'expédition jusqu'à ce que le retour ait été entièrement traité.
- Dès que votre retour aura été reçu, nous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.
Si vous avez une question concernant votre échange ou votre retour, vous pouvez toujours nous envoyer un message WhatsApp au +31 6 42 80 70 54 ou nous envoyer un e-mail à hello@dutchies.com.
Les retours sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables suivant leur réception.
En cas d'échange, vous recevrez automatiquement une confirmation avec un lien de suivi une fois que le nouvel article aura été expédié.
En cas de retour, vous recevrez le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter : Vous recevrez le remboursement par le moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer la commande.
Si vous avez personnalisé un Dutch Bandolier avec votre choix de lettre(s)/charm(s), vous ne pouvez pas le retourner, sauf s'il a été reçu en mauvais état.
Si vous avez commandé une Dutch Bandolier sans lettres/charms, elle peut être retournée conformément à notre politique de retour.
Informations sur le produit
Tous nos Dutchies sont disponibles pour les téléphones iPhone et Samsung. Pour les deux marques, nous avons une large sélection de différents modèles de téléphones disponibles.
Voir les produits disponibles pour votre type de téléphone :
Dutchies Coques pour iPhone
Dutchies Coques pour Samsung
Votre type de téléphone n'est pas répertorié ?
Cela signifie que nous n'avons malheureusement aucun étui disponible pour votre modèle de téléphone. Chaque étui est fabriqué sur mesure pour le type de téléphone auquel il convient. Malheureusement, il existe tellement de marques et de modèles de téléphones différents que nous n'avons pas pu tous les inclure dans la collection. Nous avons choisi les modèles les plus courants.
Cependant, la collection est en constante expansion, alors gardez un œil sur le site ou inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir les dernières mises à jour sur les nouvelles sorties !
Oui, sauf indication contraire, tous les produits sont finis avec du cuir de galet véritable et de haute qualité. Cela garantit que les sangles et les boîtiers non seulement ont un bel aspect mais durent également longtemps.
Pour certains modèles de téléphone, nous avons des coques MagSafe spéciales qui vous permettent de charger votre téléphone sans fil.
En général, vous ne pouvez pas charger votre téléphone sans fil avec nos coques normales, car elles n'ont pas de MagSafe intégré en raison du porte-carte qui le bloque.
Les charms de téléphone (également connus sous le nom de sangles à main) mesurent 32 centimètres de long, offrant un moyen confortable et sécurisé de porter votre téléphone. Non seulement ces charms de téléphone sont pratiques pour un usage quotidien, mais ils constituent également un accessoire élégant et tendance pour votre téléphone. Ils ajoutent une touche amusante et personnalisée tout en gardant votre téléphone facilement accessible à tout moment.
Les sangles croisées sont réglables en longueur, allant de 80 centimètres à un maximum de 130 centimètres. Cette fonctionnalité réglable garantit un ajustement parfait pour tout le monde, que vous soyez grand, petit ou que vous ayez n'importe quel type de corps. Ces sangles sont conçues pour offrir un maximum de confort et de polyvalence.
De plus, les chaînes à porter en travers sont disponibles en trois tailles : 115, 130 et 145 centimètres. Cette variété vous permet de choisir la longueur parfaite pour s'adapter à votre style et à vos besoins, garantissant à la fois mode et fonctionnalité dans un seul accessoire.
Vous pouvez nettoyer les sangles délicatement à la main. Nous ne recommandons pas de laver les sangles en machine.
Nous visons toujours la plus haute qualité, en utilisant les meilleurs matériaux et du cuir véritable dans tout ce que nous fabriquons. Nous travaillons constamment à améliorer nos matériaux et nos produits.
Malheureusement, nous ne pouvons pas éviter qu'après une utilisation intensive et quotidienne, les anneaux ou le cuir puissent légèrement se décolorer.
Par conséquent, nous vous conseillons d'utiliser l'étui avec précaution et de le protéger contre les rayures provenant d'autres surfaces. Nous vous conseillons également de porter votre téléphone avec l'étui tourné vers l'extérieur, afin d'éviter qu'il ne frotte contre votre pantalon, ce qui pourrait endommager la couche de protection.
Points de vente
Oui ! À Benschop (près d'Utrecht), nous avons un petit magasin dans notre entrepôt/bureaux, et nous serions ravis de vous rencontrer en personne ! Nos heures d'ouverture sont de 9h à 16h du lundi au vendredi, et de 10h à 16h le samedi.
Adresse : Dorp 184, 3405 BJ, Benschop
C'est notre rêve d'avoir un jour aussi une boutique Dutchies à Amsterdam, Rotterdam ou Paris... Mais malheureusement, pas encore !
Nous avons également plusieurs points de vente aux Pays-Bas.
Nous avons un petit magasin dans notre entrepôt/bureaux. À Benschop (près d'Utrecht), et nous serions ravis de vous aider en personne ! Nos heures d'ouverture sont de 9h à 16h du lundi au vendredi, et de 10h à 16h le samedi.
Adresse : Dorp 184, 3405 BJ, Benschop
Nous avons également plusieurs magasins de télécommunications aux Pays-Bas où Dutchies sont disponibles, vous pouvez trouver nos points de vente sur cette page.
Voulez-vous ajouter la collection Dutchies à l'assortiment de votre magasin ?
Veuillez contacter Lisanne via retail@dutchies.com.
Garantie
Oui ! Nous visons toujours la plus haute qualité et avons consciemment choisi des matériaux de haute qualité et du cuir véritable lors du développement de Dutchies. C'est pourquoi nous offrons une garantie complète de 3 mois sur tous nos produits.
Remarque :
- La garantie commence le jour de l'achat.
- Les signes d'utilisation normale ne sont pas couverts par la garantie.
Cela dépend de la politique du magasin en question. Nous vous recommandons donc de contacter le magasin où vous avez acheté l'article, car c'est lui qui peut vous accorder une garantie.
Ils sont également disponibles pour vous aider avec toutes vos plaintes.
Service client et contact
Avez-vous une question, un commentaire ou autre chose que vous aimeriez discuter avec nous ? Alors envoyez-nous un message via WhatsApp : +31 6 42 80 70 54.
Avez-vous une réclamation ? Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo illustrant le problème. Notre adresse e-mail : hello@dutchies.com.
Article endommagé ou défectueux reçu ? Article manquant ? Nous sommes heureux de le résoudre avec vous et pour vous !
Envoyez-nous un e-mail ou un message WhatsApp avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo illustrant le problème. Notre adresse e-mail : hello@dutchies.com. Notre numéro WhatsApp : +31 6 42 80 70 54.
En semaine, nous faisons toujours de notre mieux pour répondre dans les 24 heures. Les week-ends, il se peut que notre réponse prenne un peu plus de temps.

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