AGB

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Artikel 3 – Geltungsbereich

Artikel 4 – Das Angebot

Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen gelten folgende Begriffe:

• Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
• Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
• Tag: Kalendertag;
• Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Serie von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen längeren Zeitraum erstreckt;
• Dauerhafter Datenträger: Ein beliebiges Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die persönlich an ihn gerichtet sind, auf eine Weise zu speichern, die eine zukünftige Einsichtnahme ermöglicht und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
• Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;
• Mustervorlage: Der vom Unternehmer bereitgestellte Mustervordruck für den Widerruf, den der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte;
• Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;
• Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines Systems, das der Unternehmer organisiert, für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis hin zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken für Fernkommunikation verwendet werden;
• Technik für Fernkommunikation: Mittel, die verwendet werden können, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer sich zur gleichen Zeit im selben Raum befinden;
• Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Dutchies Nederland B.V.
Dorp 184
3405BJ Benschop

E-Mail-Adresse: hello@dutchies.com
Handelskammer-Nummer: 91478014
USt-IdNr.: NL865665424B01

Artikel 3 – Geltungsbereich

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen werden.
• Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Anfrage des Verbrauchers kostenlos zugeschickt werden.
• Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auch elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass er ihn leicht lesen und auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
• Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Bei widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise ungültig oder zu einem späteren Zeitpunkt aufgehoben werden, bleibt der Vertrag sowie diese Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft. Die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
• Situationen, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, sind im Sinne dieser Geschäftsbedingungen zu bewerten.
• Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

• Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
• Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
• Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot gut bewerten kann. Falls der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahre Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
• Alle Bilder und Spezifikationen im Angebot sind unverbindlich und können keine Grundlage für eine Entschädigung oder Vertragsbeendigung darstellen.
• Bilder, die Produkte begleiten, sind eine wahre Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt den realen Farben der Produkte entsprechen.
• Jedes Angebot enthält die Informationen, die dem Verbraucher klar darlegen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
  • Den Preis inklusive Steuern;
  • Mögliche Versandkosten;
  • Die Art und Weise, wie der Vertrag abgeschlossen wird und welche Schritte hierfür erforderlich sind;
  • Ob das Widerrufsrecht gilt;
  • Die Methode der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
  • Die Frist zur Annahme des Angebots oder der Zeitraum, innerhalb dessen der Unternehmer den Preis garantiert;
  • Den Betrag der Gebühr für Fernkommunikation, falls die Kosten der Nutzung der Technik für Fernkommunikation auf eine andere Weise als dem regulären Basispreis berechnet werden;
  • Ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wo er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
  • Wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten überprüfen und ggf. korrigieren kann;
  • Weitere Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
  • Die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann;
  • Die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Fall eines langfristigen Vertrags.

Artikel 5 – Der Vertrag

• Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4, mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der festgelegten Bedingungen zustande.
• Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots sofort elektronisch. Solange die Annahme des Vertrags durch den Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
• Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch zahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.
• Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle relevanten Fakten und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
• Der Unternehmer wird dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder auf eine Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern, folgende Informationen zusenden:
  • Die Besuchsadresse des Unternehmens, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann;
  • Die Bedingungen, unter denen und die Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
  • Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
  • Die in Artikel 4, Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor der Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
  • Die Anforderungen zur Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
• Bei einem Dauerschuldverhältnis gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.
• Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung des ausreichenden Bestands der betreffenden Produkte abgeschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten:

• Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen im Voraus vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
• Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, sendet er das Produkt zusammen mit allen gelieferten Zubehörteilen und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
• Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Der Verbraucher muss dies mit dem Mustervorlageformular oder auf anderem Wege, z.B. per E-Mail, bekanntgeben. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesendet wurden, z.B. durch einen Versandnachweis.
• Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen den Widerruf nicht mitgeteilt hat oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesendet hat, bleibt der Kauf verbindlich.

Bei Erbringung von Dienstleistungen:

• Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
• Um sein Widerrufsrecht auszuüben, folgt der Verbraucher den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers, die mit dem Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung übermittelt werden.

Hier ist die Übersetzung des zweiten Teils der AGBs:

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies in der Angebotserklärung eindeutig angegeben hat, mindestens jedoch rechtzeitig vor dem Abschluss des Vertrages.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
   • die der Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt hat;
   • die eindeutig persönlicher Natur sind;
   • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
   • die schnell verderben oder ein Verfallsdatum haben;
   • deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
   • für Einzelzeitungen und -zeitschriften;
   • für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Software, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;
   • für Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.
3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:
   • die Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten betreffen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden;
   • deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
   • die Wetten und Lotterien betreffen.

Artikel 9 - Der Preis

1. Während des im Angebot angegebenen Gültigkeitszeitraums werden die Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisanpassungen aufgrund von Änderungen des Mehrwertsteuersatzes.
2. Ungeachtet des vorherigen Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Schwankungen und der Umstand, dass alle angegebenen Preise Zielpreise sind, werden im Angebot angegeben.
3. Preisänderungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder Vorschriften erfolgen.
4. Preiserhöhungen nach 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und:
   • diese das Ergebnis gesetzlicher Bestimmungen oder Vorschriften sind; oder
   • der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag der Preiserhöhung zu kündigen.
5. Die im Angebot angegebenen Preise für Produkte oder Dienstleistungen beinhalten die Mehrwertsteuer.
6. Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Schreibfehlern. Für die Folgen von Druck- und Schreibfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Schreibfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung entsprechen, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den vernünftigen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den geltenden rechtlichen Bestimmungen und/oder Regierungsverordnungen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus der Vereinbarung geltend machen kann.
3. Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Produkte müssen in der Originalverpackung und im neuwertigen Zustand zurückgesendet werden.
4. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung des Verbrauchers verantwortlich, noch für etwaige Beratung zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
   • der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder diese von Dritten reparieren und/oder bearbeiten ließ;
   • die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt waren oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurden oder gegen die Anweisungen des Unternehmers und/oder gegen die Verpackungshinweise verstoßen wurden;
   • der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die von der Regierung bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen wurden oder noch erlassen werden.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte sowie bei der Bearbeitung von Anträgen zur Erbringung von Dienstleistungen äußerste Sorgfalt walten lassen.
2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen angegeben hat.
3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen schnellstmöglich ausführen, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn die Lieferung verzögert wird oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Schadensersatz.
4. Alle Lieferzeiten sind unverbindlich. Der Verbraucher kann keine Rechte aus angegebenen Fristen ableiten. Eine Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadensersatz.
5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag schnellstmöglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung, zurückerstatten.
6. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer alle Anstrengungen unternehmen, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Für Ersatzprodukte kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Unternehmer.
7. Das Risiko von Beschädigungen und/oder Verlust der Produkte geht auf den Unternehmer über, bis das Produkt an den Verbraucher oder einen vorher von ihm benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter übergeben wird, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 12 - Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregelungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf eine bestimmte Dauer abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregelungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge:
   • jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
   • mindestens in der gleichen Weise kündigen, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;
   • immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung

1. Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, darf nicht stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
2. Ungeachtet des vorherigen Absatzes kann ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- und Nachrichtenzeitungen sowie Zeitschriften umfasst, stillschweigend um einen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
3. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfasst, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann und eine Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten besteht, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Wochen- und Nachrichtenzeitungen sowie Zeitschriften umfasst.
4. Ein Vertrag mit befristeter Dauer für die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- und Nachrichtenzeitungen sowie Zeitschriften zu Einführungspreisen (Test- oder Einführungsabonnements) wird nicht stillschweigend fortgeführt und endet automatisch nach der Test- oder Einführungsphase.

Kosten

1. Wenn ein Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Vernunft und Fairness sprechen gegen eine Kündigung vor Ende der vereinbarten Vertragsdauer.

Artikel 13 - Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6, Absatz 1 zu zahlen. Im Falle eines Vertrags zur Erbringung einer Dienstleistung gilt dieser Zeitraum nach Erhalt der Bestätigung des Vertrags durch den Verbraucher.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich Unrichtigkeiten in den angegebenen oder gemeldeten Zahlungsdetails mitzuteilen.
3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, die dem Verbraucher vorher mitgeteilten angemessenen Kosten zu berechnen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer hat ein ausreichend bekanntgegebenes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.

2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen vollständig und eindeutig beschrieben innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels beim Unternehmer eingereicht werden.

3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte eine Beschwerde voraussichtlich länger bearbeitet werden, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Bestätigung und eine Angabe, wann er mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann.

4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

5. Im Falle von Beschwerden muss sich der Verbraucher zuerst an den Unternehmer wenden. Wenn der Online-Shop Mitglied der Stiftung WebwinkelKeur ist und Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an die Stiftung WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Prüfen Sie, ob dieser Online-Shop aktuell Mitglied ist über https://www.webwinkelkeur.nl/memberlist/. Falls keine Lösung gefunden wird, kann der Verbraucher seine Beschwerde an das unabhängige Schiedsgericht der Stiftung WebwinkelKeur weiterleiten. Die Entscheidung dieses Gerichts ist bindend und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher erklären sich mit dieser Entscheidung einverstanden. Die Einreichung eines Streits beim Schiedsgericht verursacht Kosten, die der Verbraucher an das zuständige Gericht zahlen muss. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) zu melden.

6. Eine Beschwerde führt nicht zur Aussetzung der Verpflichtungen des Unternehmers, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.

7. Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt anerkannt wird, wird der Unternehmer nach Wahl des Verbrauchers die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 - Streitigkeiten

1. Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.
2. Das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen dem Verbraucher nicht zum Nachteil gereichen und müssen schriftlich oder in einer Weise niedergelegt werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.

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