Widerrufsrecht

Wir hoffen, dass du mit deinen neuen Dutchies vollständig zufrieden sind. Falls nicht, hast du 30 Tage Zeit, deine Rücksendung über den untenstehenden Link zu registrieren. Die Kosten für die Rücksendung musst du selbst tragen.

Anleitung für die Rücksendung:

Schritt 1: Melde deine Rücksendung über dieses Onlineformular (RÜCKSENDUNG VON DUTCHIES REGISTRIEREN) an, indem du deine Bestellnummer und deine Email-Adresse angibst.

Schritt 2: Wähle die Produkte, die du zurücksenden möchtest. Außerdem bitten wir dich, uns den Grund der Rückgabe wissen zu lassen. Wähle dazu eine der vorgeschlagenen Optionen oder "anderer Grund" (wir würden uns freuen, wenn du deinen Grund angibst). In manchen Fällen ist ein Foto erforderlich.

Schritt 3: Wähle eine Rückgabemethode und schließe deine Rückgabeanfrage ab.

Schritt 4: Drucke einfach das Rückgabeformular und das Versandlabel aus, dann ist alles bereit für die Rücksendung.

Wichtige Hinweise:

Sende die Ware spätestens 14 Tage nach der Registrierung deiner Rücksendung zurück.
Sende das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
Die Kosten für die Rücksendung musst du selbst tragen.
Bewahre den Versandbeleg der Rücksendung unbedingt auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurück.

Wenn du Fragen zu deiner Rücksendung hast, kannst du uns jederzeit unter hello@dutchies.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Sobald du deine Dutchies erhalten hast, möchtest du natürlich sofort damit beginnen, sie zu nutzen. Überprüfe jedoch immer zuerst deine Bestellung und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem unmittelbar einschätzen und lösen können. Wenn etwas nicht stimmt, kannst du dies über das DUTCHIES RÜCKGABE FORMULAR melden und wir werden es so schnell wie möglich lösen.

Umtausch

Falsche Farbe oder Modell, oder lieber eine längere Telefonkette? Kein Problem! Du kannst den Artikel ganz einfach umtauschen. Melden dazu auch die Rückgabe über diesen Link an und befolge die oben beschriebenen Schritte.

Bitt beachte, dass bei einem Umtausch die Rücksendekosten zu deinen Lasten gehen. Der Ersatzartikel wird dir dann jedoch kostenlos zugeschickt.

Du hast 30 Tage Zeit, deinen Umtausch anzumelden.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, wird dir der neue Artikel zugeschickt. Du erhältst automatisch eine Bestätigungsmail mit der Nummer zur Sendungsverfolgung.

Falls du Fragen zu deinem Umtausch oder deiner Rücksendung hast, kannst du uns jederzeit eine WhatsApp-Nachricht an +31 6 42 80 70 54 senden oder uns eine E-Mail an hello@dutchies.com schicken.