Bestellung aufgegeben, aber deine Meinung geändert? Oder etwas vergessen? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über hello@dutchies.com. Wir können nichts garantieren, aber wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir oft noch Änderungen vornehmen.

Ja, es ist möglich, deine Bestellung in unserem Vertriebszentrum in den Niederlanden
(Benschop) abzuholen. Wähle einfach die Option "Abholung im Geschäft" während deines Bestellvorgangs.

Hast du an einem Wochentag bestellt? Dann ist deine Bestellung noch am selben Tag bereit, abgeholt zu werden. Unsere Öffnungszeiten sind wochentags von 10 bis 16 Uhr.

Adresse: Dorp 184, 3405 BJ Benschop

Wir haben auch mehrere Verkaufsstellen in den Niederlanden, wo Dutchies zum Kauf angeboten werden. Hier findest du die Verkaufsstellen.

Suchst du ein Geschenk, das ordentlich Eindruck macht?

Unsere Gutscheinkarte wird wunderschön verpackt und per Post verschickt. Du erhältst die Karte in einem edlen Umschlag - perfekt für ein Geschenk mit Stil und dem einzigartigen Charme von Dutchies.

Du kannst auch unseren digitalen Geschenk-Gutschein wählen. Er ist in verschiedenen Beträgen erhältlich und erlaubt dem/der Beschenkten seinen/ihren Lieblingsartikel aus unserer Kollektion auszusuchen. Nach dem Kauf erhältst du innerhalb von 15 Minuten einen einmaligen Gutschein-Code - direkt bereit, um ihn an jemanden Besonderen weiterzugeben.

Je nachdem, in welchem Land du lebst, akzeptieren wir Zahlungen per Paypal, Klarna, Kreditkarte und Sofort.

Sobald du beim Abschluss deiner Bestellung deine Daten eingegeben hast, siehst du, welche Zahlungsoptionen in deinem Land verfügbar sind.

Für Bestellungen aus den Niederlanden akzeptieren wir auch iDeal.

Die Versandkosten für den internationalen Versand werden beim Bezahlvorgang
berechnet und hängen vom Gewicht und der Größe deiner Bestellung ab.

In der Regel kostet der Versand innerhalb der Niederlande 3,99€; nach Belgien und Deutschland 4,99€. Wie gesagt können die Preise aber abhängig von Gewicht, Größe und Zustellungsland auch abweichen.

Für diejenigen, die es kaum erwarten können, ihre Bestellung in der Hand zu halten, gibt es
an der Kasse eine DHL-Express-Option :)

Alle internationalen Bestellungen über 70 € werden kostenlos versendet.

Alle Produkte sind auf Lager und werden von unserem Lager in den Niederlanden aus
versendet.

Du kannst dich in der Regel auf eine schnelle Zustellung freuen. Bestellungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

Internationale Bestellungen werden mit DHL versendet. Alle Produkte sind auf Lager und werden von unserem Lager in den Niederlanden aus versendet. Je nach Zielort beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage.

Sobald die Bestellung versandt ist, erhältst du eine Email mit einer Nummer zur Paketverfolgung. Damit kannst du leicht sehen, wo sich deine Bestellung befindet.

Sobald deine Bestellung bei DHL eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung deiner Dutchies.

Wir haben uns bewusst für PostNL und DHL als Kuriere entschieden, da sie unserer Meinung nach die zuverlässigste Zustellung bieten. Aber selbst dann geht manchmal etwas schief.

In den letzten Wochen kam es immer wieder vor, dass ein Kurier angab, das Paket sei zugestellt, der Kunde es aber nicht erhalten hat und es auch nicht bei Nachbarn oder einer Abholstelle abgegeben wurde. In den meisten Fällen erfolgte die Lieferung schließlich innerhalb weniger Tage.

Wir hoffen, dass du mit deinen neuen Dutchies rundum zufrieden bist. Wenn nicht, hast du 30 Tage Zeit, um deine Rücksendung über den untenstehenden Link zu registrieren.

DUTCHIES-RÜCKGABE REGISTRIEREN

Rücksendeanweisungen:

• Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
• Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest.
• Wähle, ob du eine Rückerstattung wünschst oder ob der Artikel ersetzt werden muss (nur möglich bei beschädigten/falsch gelieferten Artikeln).
• Abhängig vom Grund deiner Rücksendung musst du entweder für ein Rücksendeetikett bezahlen oder ein kostenloses Rücksende-Etikett beantragen.
• Sende das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.

Hinweis:

• Sende die Ware spätestens 14 Tage nach der Registrierung deiner Rücksendung zurück.
• Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, es wurde ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert.
• Bewahre den Versandbeleg unbedingt auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
• Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurück.

Wenn du eine Frage zu deiner Rücksendung hast, kannst du uns jederzeit eine WhatsApp-Nachricht unter +31 6 42 80 70 54 oder eine E-Mail an hello@dutchies.com senden.

Sobald wir deine zurückgesendete Ware erhalten und bearbeitet haben, wirst du die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf deinem Konto haben.

Leider ist ein Umtausch der Produkte für ein anderes Modell, eine andere Farbe oder ein anderes Produkt nicht möglich.

Du kannst den Artikel, den du nicht möchtest, einfach entsprechend der oben genannten Anleitung zurücksenden und das richtige Produkt über unsere Website bestellen.

Falls du einen Dutchies Artikel mit deiner eigenen Wahl an Buchstaben hast personalisieren lassen, kannst du den Artikel nicht zurückgeben, es sei denn der Artikel ist beschädigt bei dir angekommen.

Falls du Dutchies Produkte ohne Personalisierung bestellt hast, kannst du sie entsprechend unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden.

Ja! Wir streben stets nach höchster Qualität und haben uns bei der Entwicklung von Dutchies bewusst für hochwertige Materialien und echtes Leder entschieden. Deshalb gewähren wir auf alle unsere Produkte 3 Monate volle Garantie.

Hinweise:

• Die Garantie beginnt mit dem Kauftag.
• Normale Gebrauchsspuren fallen nicht unter die Garantie.

Hast du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Fehlt ein Artikel? Gerne lösen wir das Problem für dich. Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und einem Foto, das das Problem veranschaulicht. Unsere E-Mail-Adresse lautet hello@dutchies.com.

Das hängt von den Richtlinien des jeweiligen Geschäfts ab. Wir empfehlen dir daher, dich an das Geschäft zu wenden, in dem du den Artikel gekauft hast. Dieses ist derjenige, der dir eine Garantie gewähren und dir auch bei etwaigen Reklamationen behilflich sein kann.

Jede Handyhülle ist exakt auf dein Handy zugeschnitten. Leider gibt es so viele verschiedene Handymarken und -modelle, dass wir sie nicht alle in die Kollektion aufnehmen konnten. Wir haben die gängigsten Modelle für iPhone und Samsung ausgewählt. Die Kollektion wird ständig erweitert, also behalte die Seite im Auge oder melde dich für den Newsletter an.

Ja, alle Produkte sind mit echtem und hochwertigem Kieselsteinleder verarbeitet. Das sorgt dafür, dass die Riemen und Handyhüllen nicht nur schön aussehen, sondern auch lange halten.

Wir bieten MagSafe Handyhüllen für Kunden an, die ihr Handy kabellos aufladen möchten. Die anderen Handyhüllen haben keinen eingebauten MagSafe, da der Kartenhalter diesen blockiert.

Die Handbänder zum Halten deines Handys sind 32 cm lang.

Die Umhängeriemen/-bänder sind in der Länge verstellbar, von 80cm bis maximal 130cm. Damit sind sie für alle geeignet: groß, klein und für jeden Körpertyp.

Die Umhängeketten sind in drei Längen erhältlich: 115cm, 130cm und 145 cm.

Du kannst die Riemen sanft in einer Handwäsche reinigen. Wir empfehlen, die Gurte nicht in der Waschmaschine zu waschen.

Die Gehäuse und Riemen von Dutchies bestehen aus hochwertigen Materialien und echtem Leder. Leider lässt es sich nicht vermeiden, dass es bei intensiver und täglicher Nutzung zu leichten Verfärbungen der Ringe und des Leders kommen kann. Wir empfehlen daher, das Gehäuse mit Vorsicht zu verwenden und es vor Kratzern durch andere Metalle zu schützen.

Es ist unser Traum...! Ein Dutchies-Laden in Berlin, Amsterdam oder Paris... Aber nein, leider noch nicht!

Wir verfügen jedoch über einen kleinen Verkaufsladen an unserem Lager in Benschop. und mehrere Verkaufsstellen, die du auf unserer Kontaktseite findest!

Wir haben eine Reihe von Telekommunikationsgeschäften, in denen Dutchies erhältlich ist.
Unsere Verkaufsstellen findest du auf dieser Seite.

Möchtest du die Dutchies-Kollektion in das Sortiment deines Geschäfts aufnehmen?

Dann kontaktiere gern Lisanne über retail@dutchies.com.

Hast du eine Frage, einen Kommentar oder etwas anderes, dass du mit uns besprechen möchtest? Dann kontaktiere uns per E-Mail: hello@dutchies.com.

Obwohl wir meistens innerhalb von ein paar Stunden auf deine E-Mail antworten, sind wir ein kleiner Webshop und haben auch ein Privatleben :) So kann es manchmal ein wenig länger dauern, um eine Antwort von uns zu erhalten, vor allem am Wochenende. Aber wir geben unser Bestes, schnell auf deine Nachricht zu reagieren.

An Wochentagen versuchen wir immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. In Stoßzeiten, wie zum Beispiel um Weihnachten herum, kann es auch durchaus mal ein kleines bisschen länger dauern - wir hoffen, du verstehst das.

Wenn du uns am Wochenende eine Nachricht schickst, kann es auch sein, dass es etwas länger als 24 Stunden dauert, bis wir dir antworten.

Aber mach dir keine Sorgen, wir nehmen all deine Nachrichten ernst und geben unser Bestes, dir zeitnah zu antworten :)

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