Bestellung aufgegeben, aber deine Meinung geändert? Oder etwas vergessen? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über hello@shopdutchies.nl. Wir können nichts garantieren, aber wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir oft noch Änderungen vornehmen.

Ja, es ist möglich, deine Bestellung in unserem Vertriebszentrum in den Niederlanden
(Benschop) abzuholen. Wir haben auch mehrere Verkaufsstellen in den Niederlanden, wo Dutchies zum Kauf angeboten werden.

Looking for a gift that makes an impression? 

Our gift card is beautifully packaged and sent by post. The card arrives in a luxurious envelope, perfect for gifting with style and a touch of Dutchies' signature charm.

You can also choose a Dutchies digital gift card! Available in various amounts, it allows the recipient to select their favorite item from our collection. After purchase, you'll receive a unique voucher code via email within 15 minutes, ready to share with someone special.

Du kannst an der Kasse Klarna wählen und anschliessend bezahlen. Mit Klarna wird das Shoppen noch einfacher! Denn mit Klarna ist es dir möglich, deine Bestellung zu tätigen und erst nach 30 Tagen zu zahlen. So kannst du dir deine Bestellung liefern lassen, alles anschauen und anprobieren, und dann erst bezahlen!

Je nachdem, in welchem Land du lebst, akzeptieren wir Zahlungen per Paypal, Klarna, Kreditkarte und Sofort. Sobald du beim Abschluss deiner Bestellung deine Daten eingegeben hast, siehst du, welche Zahlungsoptionen in deinem Land verfügbar sind. Für Bestellungen aus den Niederlanden akzeptiere wir auch iDeal

Die Versandkosten für den internationalen Versand werden beim Bezahlvorgang
berechnet und hängen vom Gewicht deiner Bestellung ab.

Für diejenigen, die es kaum erwarten können, ihre Bestellung zu erhalten, gibt es
an der Kasse eine DHL-Express-Option :)

Alle internationalen Bestellungen über 70 € werden kostenlos versendet.

Alle Produkte sind auf Lager und werden von unserem Lager in den Niederlanden aus
versendet.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Internationale Bestellungen werden mit DHL versendet. Alle Produkte sind auf Lager und werden von unserem Lager in den Niederlanden aus versendet. Je nach Zielort beträgt die Lieferzeit 2-5
Werktage.

Sobald deine Bestellung bei DHL eingegangen ist, erhaltest du von PostNL eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung deiner Dutchies.

Wir haben uns bewusst für PostNL und DHL als Kuriere entschieden, da sie unserer Meinung nach die zuverlässigste Zustellung bieten. Aber selbst dann geht manchmal etwas schief.

In den letzten Wochen kam es immer wieder vor, dass ein Kurier angab, das Paket sei zugestellt, der Kunde es aber nicht erhalten hat und es auch nicht bei Nachbarn oder einer Abholstelle abgegeben wurde. In den meisten Fällen erfolgte die Lieferung schließlich innerhalb weniger Tage.

Wir hoffen, dass du mit deinen neuen Dutchies rundum zufrieden bist. Wenn nicht, hast du 30 Tage Zeit, um deine Rücksendung über den untenstehenden Link zu registrieren.

DUTCHIES-RÜCKGABE REGISTRIEREN

Rücksendeanweisungen:

• Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
• Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest.
• Wähle den Grund für die Rücksendung und befolge die Anweisungen.
• Wähle, ob du eine Rückerstattung wünschst oder ob der Artikel ersetzt werden muss (nur bei beschädigten/falsch gelieferten Artikeln).
• Abhängig vom Grund deiner Rücksendung musst du entweder für ein Rücksendeetikett bezahlen oder ein kostenloses Rücksende-Etikett beantragen.
• Sende das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.

Hinweis:

• Bewahre den Versandbeleg immer auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
• Sende deine Rücksendung spätestens 7 Tage nach der Registrierung deiner Rücksendung.
• Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, es wurde ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert.
• Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 3-5 Werktagen auf dein Konto zurück.

Wenn du eine Frage zu deiner Rücksendung hast, kannst du uns jederzeit eine WhatsApp-Nachricht unter +31 6 42 80 70 54 senden oder uns eine E-Mail an hello@dutchies.com senden.

Once we have received and processed your return, you will receive the refund within 3-5 business days.

Please note: You will receive the refund via the payment method you have used to place the order.

Unfortunately we do not exchange products for another model/color or for another product.

You can return the unwanted item via the link below and then order the correct item on the website. 

REGISTER DUTCHIES RETURN

If you have personalised a Dutch Bandolier with your choice of letter(s), you are not able to return it unless it was received in a damaged condition.

If you have ordered a Dutch Bandolier without letters, it can be returned in accordance with our return policy.

Normal signs of use are not covered by the warranty.

Ja! Wir streben stets nach höchster Qualität und haben uns bei der Entwicklung von Dutchies bewusst für hochwertige Materialien und echtes Leder entschieden. Deshalb gewähren wir auf alle unsere Produkte 3 Monate Vollgarantie. Hinweis: Die Garantie beginnt mit dem Kauftag. Normale Gebrauchsspuren fallen nicht unter die Garantie.

Beschädigter/defekter Artikel erhalten? Artikel fehlt? Gerne lösen wir das Problem für dich. Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und einem Foto, das das Problem veranschaulicht. Unsere E-Mail-Adresse: hello@dutchies.com.

Das hängt von den Richtlinien des jeweiligen Geschäfts ab. Wir empfehlen dir daher, dich an das Geschäft zu wenden, in dem du den Artikel gekauft hast, da dieses derjenige ist, der dir eine Garantie gewähren kann und dir auch bei etwaigen Reklamationen behilflich sein kann.

Jede Handyhülle ist exakt auf dein Handy zugeschnitten. Leider gibt es so viele verschiedene Handymarken und -modelle, dass wirsie nicht alle in die Kollektion aufnehmen konnten. Wir haben die gängigstenModelle für iPhone und Samsung ausgewählt. Die Kollektion wird ständig erweitert, also behalte dieSeite im Auge oder melde dich für den Newsletter an.

Ja, alle Produkte sind mit echtem und hochwertigem Kieselsteinleder verarbeitet. Das sorgt dafür, dass die Riemen und Handyhüllen nicht nur schön aussehen, sondern auch lange halten.

Wir bieten MagSafe Handyhüllen für Kunden an, die ihr Handy kabellos aufladen möchten. Die anderen Handyhüllen haben keinen eingebauten MagSafe, da der Kartenhalter diesen blockiert.

Die Handyriemen sind in der Länge verstellbar, von 0,8 bis maximal 1,3 Meter. Damit sind sie für alle geeignet: groß, klein und für jeden Körpertyp.

Du kannst die Riemen sanft in einer Handwäsche reinigen. Wir empfehlen, die Gurte nicht in der Waschmaschine zu waschen.

Die Gehäuse und Riemen von Dutchies bestehen aus hochwertigen Materialien und wir
haben uns für ein hochwertiges Metall entschieden. Leider lässt es sich nicht vermeiden, dass es nach intensiver und täglicher Nutzung zu leichten Verfärbungen der Ringe kommen kann. Wir empfehlen daher, das Gehäuse mit Vorsicht zu verwenden und es vor Kratzern durch andere Metalle zu schützen.

Es ist unser Traum...! Ein Dutchies-Laden in Berlin, Amsterdam oder Paris... Aber
nein, leider noch nicht! Wir verfügen jedoch über mehrere Verkaufsstellen, die
du auf unserer Kontaktseite findest!

Wir haben eine Reihe von Telekommunikationsgeschäften, in denen Dutchies erhältlich ist.
Unsere Verkaufsstellen findest du auf dieser Seite.

Möchtest du die Dutchies-Kollektion in das Sortiment deines Geschäfts aufnehmen?

Dann kontaktiere Lisanne über retail@shopdutchies.nl.

Hast du eine Frage, einen Kommentar oder etwas anderes, dass du mit uns besprechen möchtest? Dann kontaktiere uns per E-Mail: hello@dutchies.com.

Obwohl wir oft innerhalb von ein paar Stunden auf deine E-Mail antworten; wir sind ein kleiner
Webshop und haben auch ein Privatleben :), so kann es manchmal ein wenig länger dauern, um eine Antwort von uns zu erhalten, vor allem am Wochenende.

Obwohl wir oft innerhalb weniger Stunden auf deine E-Mail antworten, sind wir ein kleiner Webshop und haben auch ein Privatleben :).

Vor allem am Wochenende kann es etwas länger dauern, bis du eine Antwort erhälst.

Unten auf der Website kannst du deine E-Mail-Adresse hinterlassen. Du erhälst dann als
Erstes Neuigkeiten zu neuen Kollektionen oder Produkten und Aktionen.