Vous avez commandé la mauvaise taille, couleur ou modèle ? Vous avez saisi la mauvaise adresse ? Bien que nous ne puissions pas garantir que votre commande n'a pas encore été traitée, veuillez nous contacter dès que possible via le chat en direct sur notre site web ou sur WhatsApp +31 6 42 80 70 54, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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Adresse : Dorp 184, 3405 BJ Benschop

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Notre carte cadeau est joliment emballée et envoyée par la poste. La carte arrive dans une enveloppe luxueuse, parfaite pour offrir avec style et une touche du charme signature de Dutchies.

Vous pouvez également choisir une Dutchies carte-cadeau numérique ! Disponible en plusieurs montants, elle permet au destinataire de sélectionner son article préféré dans notre collection.
Après votre achat, vous recevrez un code de bon unique par e-mail dans les 15 minutes, prêt à être partagé avec quelqu'un de spécial !

Selon le pays dans lequel vous vivez, nous acceptons les paiements par iDEAL, Paypal et carte de crédit. Et bien sûr, vous pouvez également utiliser votre Dutchies Gift Card !

Une fois que vous avez saisi vos informations lors de la finalisation de votre commande, les options de paiement disponibles dans votre pays seront affichées.

Avez-vous reçu une Dutchies carte-cadeau en cadeau, ou vous êtes-vous fait plaisir avec une ? Quelle chance ! Utiliser votre carte-cadeau est super facile et rend le shopping encore plus amusant.

Une fois que vous avez trouvé vos articles préférés, il vous suffit de les ajouter à votre panier. Quand vous êtes prêt à passer à la caisse, entrez vos informations et choisissez votre méthode de livraison.

Maintenant, passons à la partie amusante : sur la page de paiement, vous verrez un champ où vous pouvez entrer le code de votre carte-cadeau. Tapez le code et cliquez sur ‘Appliquer’. Le solde de votre Dutchies Carte Cadeau sera instantanément déduit de votre total. Il vous reste encore un petit montant à payer ? Pas de souci,
vous pouvez couvrir le reste avec les options de paiement disponibles pour votre pays.

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Tous les produits sont en stock et expédiés depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Selon la destination, la livraison est de 2 à 5 jours ouvrables, mais peut prendre plus de temps pour les commandes en dehors de l'UE.

Profitez d'une livraison rapide ! Toutes les commandes passées les jours ouvrables avant 20h seront expédiées le jour même.

Nous travaillons avec plusieurs coursiers fiables tels que DHL, DHL Warenpost, BPost, Evri et Colis Privé. Lorsque vous complétez votre commande, vous verrez quel coursier livre votre colis.

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Parfois, les colis peuvent subir des retards en raison de circonstances imprévues. Veuillez vérifier les informations de suivi que vous avez reçues dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour des mises à jour.

S'il n'y a pas de mises à jour ou si vous attendez toujours après le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande, et nous vous aiderons davantage à résoudre le problème.

Mauvaise couleur ou modèle, ou plutôt une chaîne de téléphone de longueur différente ? Pas de problème ! Bien que les échanges directs pour un article différent ne soient pas possibles, vous pouvez facilement retourner votre produit via notre portail de retour.

Si vous choisissez de recevoir une carte-cadeau pour votre retour, vous bénéficierez d'un retour gratuit de votre colis (disponible uniquement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne) et d'une carte-cadeau pour la valeur de votre achat. Vous pourrez ensuite utiliser cette carte-cadeau pour passer une nouvelle commande à votre convenance.

Veuillez noter : Si vous optez pour un remboursement, ou si vous retournez une commande en dehors des Pays-Bas, de la Belgique ou de l'Allemagne, vous serez responsable des frais d'expédition de retour.

Vous avez 30 jours pour enregistrer votre retour.

Instructions de retour :

1. Enregistrez votre retour via notre formulaire de retour en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
2. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
3. Sélectionnez votre méthode de retour et complétez votre demande de retour.
4. Imprimez le formulaire de retour et l'étiquette d'expédition, et vous êtes prêt à le renvoyer !
5. Dès que votre retour a été reçu et traité, une carte-cadeau ou un remboursement sera émis.

Important :

• Veuillez retourner le produit avec tous les accessoires inclus et, si raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Les coques de téléphone ne peuvent être retournées que dans la boîte d'origine.
• Conservez toujours le reçu d'expédition jusqu'à ce que le retour ait été entièrement traité.
• La carte-cadeau est valable pendant deux ans.  

Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

Si vous avez une question concernant votre retour, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à l'adresse hello@dutchies.com.

Nous espérons que vous êtes complètement satisfait de vos nouveaux Dutchies. Si ce n'est pas le cas, vous avez 30 jours pour enregistrer votre retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez noter : notre politique de retour, comme décrite ci-dessous, ne s'applique qu'aux commandes passées au sein de l'UE.

Pour les commandes passées en dehors de l'UE :
Les retours ne peuvent pas être traités via notre formulaire de retour en ligne. Au lieu de cela, veuillez envoyer un e-mail à hello@dutchies.com avec les détails de votre commande et indiquer clairement quel(s) article(s) vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons dès que possible et vous fournirons une étiquette de retour. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et seront calculés à l'avance.

Instructions de retour (commandes UE uniquement) :

1. Enregistrez votre retour via notre formulaire de retour en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
2. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez la raison du retour. Dans certains cas, une photo est requise.
3. Sélectionnez votre méthode de retour et finalisez votre demande de retour.
4. Imprimez le formulaire de retour et l'étiquette d'expédition, et vous êtes prêt à le renvoyer !

Important :

• Retournez le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans l'état et l'emballage d'origine.
• Conservez toujours la preuve d'expédition jusqu'à ce que le retour soit entièrement traité.
• Dès que votre retour aura été reçu, nous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

Si vous avez des questions concernant les échanges ou les retours, n'hésitez pas à nous envoyer un message WhatsApp au +31 6 42 80 70 54 ou à nous écrire par email à hello@dutchies.com.

Les retours sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.

Si vous avez choisi de recevoir une carte-cadeau, vous recevrez le code de la carte-cadeau immédiatement après le traitement de votre retour.

Si vous avez choisi de recevoir votre argent, vous recevrez le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter : Vous recevrez le remboursement par le biais du mode de paiement que vous avez utilisé pour passer la commande.

Si vous avez personnalisé un Dutch Bandolier avec votre choix de lettre(s)/charm(s), vous ne pouvez pas le retourner, sauf s'il a été reçu en mauvais état.

Si vous avez commandé une Dutch Bandolier sans lettres/charms, elle peut être retournée conformément à notre politique de retour.

Veuillez noter : l'emballage cadeau ne peut pas être retourné.

Tous nos Dutchies sont disponibles pour les téléphones iPhone et Samsung. Pour les deux marques, nous avons une large sélection de différents modèles de téléphones disponibles.

Voir les produits disponibles pour votre type de téléphone :

Dutchies Coques pour iPhone
Dutchies Coques pour Samsung

Votre type de téléphone n'est pas répertorié ?
Cela signifie que nous n'avons malheureusement aucun étui disponible pour votre modèle de téléphone. Chaque étui est fabriqué sur mesure pour le type de téléphone auquel il convient. Malheureusement, il existe tellement de marques et de modèles de téléphones différents que nous n'avons pas pu tous les inclure dans la collection. Nous avons choisi les modèles les plus courants.

Cependant, la collection est en constante expansion, alors gardez un œil sur le site ou inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir les dernières mises à jour sur les nouvelles sorties !

Oui, sauf indication contraire, tous les produits sont finis avec du cuir véritable de haute qualité. Cela garantit que nos bracelets et étuis pour téléphones non seulement ont fière allure, mais sont également conçus pour durer.

Nous avons récemment ajouté une coque de téléphone en denim à notre collection. Fabriquée en 100 % coton, c'est une alternative élégante et respectueuse des animaux !

Pour certains modèles de téléphone, nous avons des coques MagSafe spéciales qui vous permettent de charger votre téléphone sans fil.

Nous ne recommandons pas de charger votre téléphone sans fil avec nos coques normales, car le porte-carte bloque cette fonctionnalité, et comme ces coques ne sont pas conçues à cet effet, cela peut entraîner une surchauffe de votre téléphone.

Sangles à main
Nos sangles à main mesurent 32 cm de long – parfaites pour les porter autour de votre poignet ou les tenir à la main. Élégantes et pratiques !

Bandoulières (ajustables)
Ceci peut être ajusté de 80 cm à 130 cm, donc vous pouvez les porter exactement comme vous le souhaitez.

Astuce : Idéal si vous souhaitez de la flexibilité entre un style épaule plus court ou un ajustement plus long en bandoulière.

Chaînes en bandoulière (longueur fixe)
Disponible en trois longueurs :

➤ 115 cm – Idéal pour les silhouettes petites ou si vous préférez que votre téléphone soit un peu plus haut.
➤ 130 cm – Notre longueur la plus populaire, offrant un ajustement confortable pour la plupart des types de corps.
➤ 145 cm – Parfait pour les personnes plus grandes ou celles qui préfèrent un style bandoulière plus ample et décontracté.

Nous visons toujours la plus haute qualité, en utilisant les meilleurs matériaux et du cuir véritable dans tout ce que nous fabriquons. Nous travaillons constamment à améliorer nos matériaux et nos produits.

Malheureusement, nous ne pouvons pas éviter qu'après une utilisation intensive et quotidienne, les anneaux ou le cuir puissent légèrement se décolorer.

Par conséquent, nous vous conseillons d'utiliser l'étui avec précaution et de le protéger contre les rayures provenant d'autres surfaces. Nous vous conseillons également de porter votre téléphone avec l'étui tourné vers l'extérieur, afin d'éviter qu'il ne frotte contre votre pantalon, ce qui pourrait endommager la couche de protection.

Oui ! À Benschop (près d'Utrecht), nous avons un petit magasin dans notre entrepôt/bureaux, et nous serions ravis de vous rencontrer en personne ! Nos heures d'ouverture sont de 9h à 21h du lundi au vendredi, et de 10h à 17h le samedi.

Adresse : Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

C'est notre rêve d'avoir un jour aussi une boutique Dutchies à Amsterdam, Rotterdam ou Paris... Mais malheureusement, ce n'est pas encore le cas !

Nous avons également plusieurs points de vente aux Pays-Bas.

Nous avons un petit magasin dans notre entrepôt/bureaux. À Benschop (près d'Utrecht), et nous serions ravis de vous aider en personne ! Nos heures d'ouverture sont de 9h à 16h du lundi au vendredi, et de 10h à 16h le samedi.

Adresse : Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Nous avons également plusieurs magasins de télécommunications aux Pays-Bas où Dutchies sont disponibles, vous pouvez trouver nos points de vente sur cette page.

Souhaitez-vous inclure la collection Dutchies dans la gamme de produits de votre magasin ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter à retail@dutchies.com, et nous serons ravis de discuter des possibilités avec vous !

Oui ! Nous visons toujours la plus haute qualité et avons consciemment choisi des matériaux de haute qualité et du cuir véritable lors du développement de Dutchies. C'est pourquoi nous offrons une garantie complète de 3 mois sur tous nos produits.

Remarque :

• La garantie commence le jour de l'achat.
• Les signes d'utilisation normale ne sont pas couverts par la garantie.

Cela dépend de la politique du magasin en question. Nous vous recommandons donc de contacter le magasin où vous avez acheté l'article, car c'est lui qui peut vous accorder une garantie.

Ils sont également disponibles pour vous aider avec toutes vos plaintes. 

Avez-vous une question, un commentaire ou autre chose que vous aimeriez discuter avec nous ? Alors envoyez-nous un message via WhatsApp : +31 6 42 80 70 54.

Avez-vous une réclamation ? Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo illustrant le problème. Notre adresse e-mail : hello@dutchies.com.

Article endommagé ou défectueux reçu ? Article manquant ? Nous sommes heureux de le résoudre avec vous et pour vous !

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