Widerrufsrecht
Nicht zufrieden mit deinem Einkauf? 💖
Umtausch
Aus Versehen die falsche Farbe oder das falsche Modell bestellt? Oder möchtest du lieber eine andere Länge deiner Handykette? Kein Problem! Du hast 30 Tage Zeit, deine Rücksendung anzumelden.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich, aber du kannst deinen Artikel ganz einfach über unser Online-Retourenportal zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
💡 Tipp: Wähle eine Giftcard im Wert deines Einkaufs – dann ist die Rücksendung für dich als Kunde in Deutschland komplett kostenlos!
Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest, trägst du die Rücksendekosten selbst (€8,95).
Rücksendungen
Wir hoffen natürlich, dass du deine neuen Dutchies liebst! 😊 Sollte doch einmal etwas nicht passen, kannst du deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
So funktioniert es:
- Melde deine Rücksendung über unser Online-Retourenportal mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.
- Wähle das Produkt aus, das du zurücksenden möchtest, und gib den Rücksendegrund an.
- Entscheide, wie deine Rücksendung verarbeitet werden soll:
- Giftcard → kostenlose Rücksendung ✅
- Rückerstattung → Rücksendekosten von €8,95 werden berechnet
- Erstelle dein Versandlabel und schließe die Rücksendeanfrage ab.
- Verpacke dein Paket, entferne alte Versandetiketten, bringe das neue Label an und schicke es ab.
Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen (oft schneller 😉).
Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Giftcard im Wert deines Einkaufs, mit der du den passenden Artikel neu bestellen kannst. Die Giftcard ist 2 Jahre gültig und kann nicht in Bargeld umgewandelt werden.
📦 Rücksendekosten Deutschland
| Option | Kosten |
|---|---|
| Rücksendung mit Giftcard | Kostenlos ✅ |
| Rücksendung mit Rückerstattung | €8,95 |
⚠️ Wichtige Informationen
- Sende das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
- Handyhüllen können nur in der originalen Handybox retourniert werden.
- Versende deine Rücksendung spätestens 7 Tage nach Anmeldung.
🚫 Artikel, die nicht retourniert werden können
- Personalisierte Dutch Bandoliers – Artikel mit Buchstaben oder Charms sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Lipgloss, Bodycreme und Parfum – aus hygienischen Gründen nicht retournierbar.
- Geschenkverpackung – nicht erstattungsfähig.
- Displayschutzfolien – nur ungeöffnet und unbeschädigt retournierbar.
- Giftcards – nicht retournierbar und nicht in Geld umwandelbar.
🔧 Schäden oder Probleme?
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert? Kontaktiere uns sofort unter hello@dutchies.com mit:
- deiner Bestellnummer
- einer kurzen Beschreibung des Problems
- einem Foto, auf dem das Problem deutlich sichtbar ist
Wir kümmern uns schnellstmöglich darum!
📩 Brauchst du Hilfe? Schreib uns jederzeit unter hello@dutchies.com – wir helfen dir immer gerne weiter! 😊
