Ordered the wrong size, color, or model? Entered the wrong address? Although we cannot guarantee that your order has not yet been processed, please contact us as soon as possible via the live chat on our website or on WhatsApp +31 6 42 80 70 54, and we'll try our best to help.

Självklart! Under utcheckningen kan du välja alternativet 'Hämta i butik' för att hämta din beställning i Benschop (nära Utrecht).

Du får ett mejl när din beställning är redo att hämtas. Våra öppettider är 9–16 måndag till fredag och 10–16 på lördagar.

Adress: Dorp 184, 3405 BJ Benschop

Föredrar du att handla i butik? Kolla in våra återförsäljare.

Looking for a gift that makes an impression? 

Our gift card is beautifully packaged and sent by post. The card arrives in a luxurious envelope, perfect for gifting with style and a touch of Dutchies' signature charm.

You can also choose a Dutchies digital gift card! Available in various amounts, it allows the recipient to select their favorite item from our collection.
After purchase, you'll receive a unique voucher code via email within 15 minutes, ready to share with someone special!

Depending on which country you live in, we accept payments through iDEAL, Paypal and Credit Card. And of course, you can use your Dutchies Gift Card too!

Once you have entered your details when completing your order, the payment options which are available in your country will be shown.

Har du fått ett Dutchies Presentkort i present, eller kanske unnat dig själv ett? Vilken tur! Det är superenkelt att använda ditt presentkort och det gör shoppingen ännu roligare.

När du har hittat dina favoriter, lägg dem bara i varukorgen. När du är redo att betala, fyll i dina uppgifter och välj leveranssätt.

Nu till det roliga: på betalningssidan ser du ett fält där du kan ange din presentkortskod. Skriv in koden och klicka på ‘Använd’. Saldo på ditt Dutchies Presentkort dras direkt från totalsumman. Har du fortfarande en liten summa kvar att betala? Ingen fara,
du kan täcka resten med de betalningsalternativ som finns tillgängliga i ditt land.

Frakt inom Nederländerna: € 3,99

Frakt till Belgien och Tyskland: € 4,99

Internationella fraktkostnader beräknas i kassan och beror på vikten av din beställning.

Beställningar inom Nederländerna, Belgien och Tyskland över € 70,- får fri frakt.
Internationella beställningar över € 100,- får fri frakt.

Alla produkter finns i lager och skickas från vårt lager i Nederländerna. Beroende på destination tar leveransen 2–5 arbetsdagar, men kan ta längre tid för beställningar utanför EU.

Njut av snabb leverans! Alla beställningar som görs på vardagar före kl. 20.00 skickas samma dag.

Vi samarbetar med flera pålitliga fraktbolag som DHL, DHL Warenpost, BPost, Evri och Colis Privé. När du slutför din beställning ser du vilket fraktbolag som levererar ditt paket.

Så snart din beställning har skickats får du ett mejl med en spårningskod. Då kan du enkelt följa ditt paket hela vägen hem.

När din beställning har tagits emot av budet får du ett mejl med länken för att spåra dina Dutchies. Då kan du enkelt följa statusen på ditt paket.

Ibland kan paket bli försenade på grund av oförutsedda omständigheter. Kontrollera spårningsinformationen du fått i din leveransbekräftelse för uppdateringar.

Om det inte finns några uppdateringar eller om du fortfarande väntar efter den förväntade leveranstiden, kontakta oss med din orderinformation så hjälper vi dig vidare att lösa problemet.

Wrong color or model, or rather a different length phone chain? No problem! While direct exchanges for a different item aren't possible, you can easily return your product via our online return portal.

If you choose to receive a Gift card for your return, you'll receive free return shipping of your package (available only in the Netherlands, Belgium, and Germany) and a Gift card for the value of your purchase. You can then use this Gift card to place a new order at your convenience.

Please note: If you opt for a refund, or are returning an order from outside the Netherlands, Belgium, or Germany, you will be responsible for the return shipping costs.

You have 30 days to register your return.

Return instructions:

1. Register your return via our online return form by entering your order number and email address.
2. Select the product(s) you would like to return and the reason for the return.
3. Select your return method and complete your return request.
4. Print the return form and shipping label, and you are ready to send it back!
5. As soon as your return has been received and processed, a Gift card or refund will be issued.

Important:

• Please return the product with all included accessories and, if reasonably possible, in its original state and packaging. The phone cases can only be returned in the original box.
• Always keep the shipping receipt until the return has been fully processed.
• The Gift Card is valid for two years.  

For more information, see our return policy.

If you have a question about your return, you can always email us via hello@dutchies.com.

We hope that you are completely happy with your new Dutchies. If not, you have 30 days to register your return.

Please note: our return policy as described below only applies to orders placed within the EU.

For orders placed outside the EU:
Returns cannot be processed via our online return form. Instead, please send an email to hello@dutchies.com with your order details and clearly indicate which item(s) you wish to return. We will get back to you as soon as possible and provide a return label. Return shipping costs are at your own expense and will be calculated in advance.

Return instructions (EU orders only):

1. Register your return via our online return form by entering your order number and email address.
2. Select the product(s) you want to return and choose the return reason. In some cases, a photo is required.
3. Select your return method and finalise your return request.
4. Print the return form and shipping label, and you're ready to send it back!

Important:

• Return costs: If you choose to receive a coupon for your return, you'll receive free return shipping of your package (available only in the Netherlands, Belgium, and Germany); otherwise, return costs are for your own expense.
• Return the product with all supplied accessories and – if reasonably possible – in the original condition and packaging.
• Always keep the proof of shipment until the return has been fully processed.
• As soon as your return has been received, we will refund the purchase amount to your account within 3-5 business days.

For more information, see our return policy.

If you have any questions about exchanges or returns, feel free to email us at hello@dutchies.com.

Returer behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet.

Om du har valt att få ett presentkort, får du presentkortskoden direkt efter att din retur har behandlats.

Om du har valt att få pengarna tillbaka, får du återbetalningen inom 3–5 arbetsdagar.
Observera: Du får återbetalningen via den betalningsmetod du använde vid beställningen.

Vissa produkter är undantagna från vår returpolicy av hygien- eller anpassningsskäl:

Personliga Dutch Bandoliers: Om du har personifierat din Dutch Bandolier med bokstav(er) eller berlocker kan den inte returneras.

Läppglans: Av hygieniska skäl kan läppglans inte returneras

Presentinslagning: Presentinslagningstjänster återbetalas inte och kan inte returneras.

Skärmskydd: Skärmskydd kan endast returneras om förpackningen är oöppnad och oskadad.

All our Dutchies cases are available for both iPhone and Samsung phones. For both brands, we have a large selection of various phone models available.

See the products available for your phone type:

Dutchies iPhone cases
Dutchies Samsung cases

Is your phone type not listed?
This means that we unfortunately do not have any cases available for your phone model. Each case is custom made for the type of phone it is suitable for. Unfortunately, there are so many different phone brands and models that we have not been able to include them all in the collection. We have chosen the most common models.

However, the collection is constantly expanding, so keep an eye on the site or sign up for the newsletter to get the latest updates on new releases!

Ja, om inget annat anges är alla produkter tillverkade med äkta, högkvalitativt läder. Det gör att våra band och mobilskal inte bara ser fantastiska ut, utan också är gjorda för att hålla länge.

Vi har nyligen lagt till ett mobilskal i denim i vår kollektion också. Tillverkat av 100% bomull – ett stilrent, veganskt alternativ!

För vissa telefonmodeller har vi speciella MagSafe-fodral som gör att du kan ladda din telefon trådlöst.

För bästa prestanda med den här funktionen rekommenderar vi att du använder en original Apple MagSafe-laddare.

Vi rekommenderar inte att ladda din telefon trådlöst med våra vanliga fodral, eftersom korthållaren blockerar den här funktionen, och eftersom dessa fodral inte är designade för detta ändamål kan det leda till att din telefon blir överhettad.

Handremmar
Våra handremmar är 32 cm långa – perfekta att bära runt handleden eller i handen. Snygga och praktiska!

Axelremmar (justerbara)
Dessa kan justeras från 80 cm till 130 cm, så att du kan bära dem precis som du vill.

Tips: Perfekt om du vill ha flexibilitet mellan en kortare axelstil eller en längre crossbody-passform.

Crossbody-kedjor (fast längd)
Finns i tre längder:

➤ 115 cm – Perfekt för mindre kroppstyper eller om du vill att din telefon ska sitta lite högre.
➤ 130 cm – Vår mest populära längd, ger en bekväm passform för de flesta.
➤ 145 cm – Perfekt för längre personer eller dig som gillar en lösare, mer avslappnad crossbody-stil.

We always aim for the highest quality, using the best materials and real leather in everything we make. We're constantly working to improve our materials and products.

Unfortunately, we cannot avoid that after intensive and daily use, the rings or leather may slightly discolor.

Therefore, we advise to use the case with care and protect it against scratches from other surfaces. We also advise that you wear your phone with the case facing outwards, to prevent it rubbing against your pants, and thereby damaging the protective layer.

Ja! I Benschop (nära Utrecht) har vi en liten butik vid vårt lager/kontor, och vi skulle älska att träffa dig personligen! Våra öppettider är 9.00–21.00 måndag till fredag, och 10.00–17.00 på lördagar.

Adress: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Det är vår dröm att en dag också ha en Dutchies-butik i Amsterdam, Rotterdam eller Paris... Men tyvärr, inte än!

Vi har också flera återförsäljare i Nederländerna.

Vi har en liten butik vid vårt lager/kontor. I Benschop (nära Utrecht), och vi hjälper dig gärna personligen! Våra öppettider är 9–16 måndag till fredag, och 10–16 på lördagar.

Adress: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Vi har också ett antal telekombutiker i Nederländerna där Dutchies finns tillgängliga, du hittar våra återförsäljare på den här sidan.

Vill du inkludera Dutchies-kollektionen i ditt butiksutbud? Hör då gärna av dig till oss på retail@dutchies.com, så pratar vi gärna vidare om möjligheterna med dig!

Ja! Vi strävar alltid efter högsta kvalitet och har medvetet valt material av hög kvalitet och äkta läder när vi utvecklade Dutchies. Därför erbjuder vi 3 månaders full garanti på alla våra produkter.

Obs:

• Garantin börjar gälla från inköpsdagen
• Normalt slitage täcks inte av garantin.

Det beror på butikens policy. Vi rekommenderar därför att du kontaktar butiken där du köpte varan, eftersom det är de som kan ge dig garanti.

De finns också tillgängliga för att hjälpa dig med eventuella klagomål. 

Har du en fråga, ett klagomål eller något annat du vill prata med oss om? Skicka ett mejl med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och ett foto som visar vad det gäller. Vår mejladress: hello@dutchies.com.

Damaged or defective item received? Item missing? We are happy to resolve it with and for you!

Send us an email with your order number, a description of the issue, and a photo illustrating the issue. Our email address: hello@dutchies.com.

På vardagar försöker vi alltid svara inom 24 timmar. På helger kan det ta lite längre tid för oss att återkomma.

To be the first to receive news about new collections, products and promotions, you can subscribe to our newsletter by clicking here.

Keep an eye on our socials: Instagram & Facebook