Beställde du fel storlek, färg eller modell? Råkade du skriva in fel adress? Vi kan tyvärr inte garantera att din beställning inte redan har behandlats, men kontakta oss gärna så snart som möjligt via livechatten på vår webbplats eller på WhatsApp +31 6 42 80 70 54, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Självklart! Under utcheckningen kan du välja alternativet 'Hämta i butik' för att hämta din beställning i Benschop (nära Utrecht).

Du får ett mejl när din beställning är redo att hämtas. Våra öppettider är 9–16 måndag till fredag och 10–16 på lördagar.

Adress: Dorp 184, 3405 BJ Benschop

Föredrar du att handla i butik? Kolla in våra återförsäljare.

Letar du efter en present som verkligen gör intryck? 

Vårt presentkort är vackert förpackat och skickas med posten. Kortet levereras i ett lyxigt kuvert – perfekt att ge bort med stil och en touch av Dutchies signaturcharm.

Du kan också välja ett Dutchies digitalt presentkort! Finns i olika belopp, så mottagaren kan välja sin favorit från vår kollektion.
Efter köp får du en unik värdekod via e-post inom 15 minuter, redo att delas med någon speciell!

Beroende på vilket land du bor i accepterar vi betalningar via iDEAL, Paypal och kreditkort. Och självklart kan du också använda ditt Dutchies-presentkort!

När du har fyllt i dina uppgifter vid slutförandet av din beställning visas de betalningsalternativ som är tillgängliga i ditt land.

Har du fått ett Dutchies Presentkort i present, eller kanske unnat dig själv ett? Vilken tur! Det är superenkelt att använda ditt presentkort och det gör shoppingen ännu roligare.

När du har hittat dina favoriter, lägg dem bara i varukorgen. När du är redo att betala, fyll i dina uppgifter och välj leveranssätt.

Nu till det roliga: på betalningssidan ser du ett fält där du kan ange din presentkortskod. Skriv in koden och klicka på ‘Använd’. Saldo på ditt Dutchies Presentkort dras direkt från totalsumman. Har du fortfarande en liten summa kvar att betala? Ingen fara,
du kan täcka resten med de betalningsalternativ som finns tillgängliga i ditt land.

Frakt inom Nederländerna: € 3,99

Frakt till Belgien och Tyskland: € 4,99

Internationella fraktkostnader beräknas i kassan och beror på vikten av din beställning.

Beställningar inom Nederländerna, Belgien och Tyskland över € 70,- får fri frakt.
Internationella beställningar över € 100,- får fri frakt.

Alla produkter finns i lager och skickas från vårt lager i Nederländerna. Beroende på destination tar leveransen 2–5 arbetsdagar, men kan ta längre tid för beställningar utanför EU.

Njut av snabb leverans! Alla beställningar som görs på vardagar före kl. 20.00 skickas samma dag.

Vi samarbetar med flera pålitliga fraktbolag som DHL, DHL Warenpost, BPost, Evri och Colis Privé. När du slutför din beställning ser du vilket fraktbolag som levererar ditt paket.

Så snart din beställning har skickats får du ett mejl med en spårningskod. Då kan du enkelt följa ditt paket hela vägen hem.

När din beställning har tagits emot av budet får du ett mejl med länken för att spåra dina Dutchies. Då kan du enkelt följa statusen på ditt paket.

Ibland kan paket bli försenade på grund av oförutsedda omständigheter. Kontrollera spårningsinformationen du fått i din leveransbekräftelse för uppdateringar.

Om det inte finns några uppdateringar eller om du fortfarande väntar efter den förväntade leveranstiden, kontakta oss med din orderinformation så hjälper vi dig vidare att lösa problemet.

Fel färg eller modell, eller vill du ha en annan längd på mobilkedjan? Ingen fara! Även om vi inte kan byta direkt till en annan vara kan du enkelt returnera din produkt via vårt online returportal.

Om du väljer att få ett presentkort för din retur får du fri returfrakt (gäller endast i Nederländerna, Belgien och Tyskland) och ett presentkort på värdet av ditt köp. Du kan sedan använda presentkortet när det passar dig för att lägga en ny beställning.

Observera: Om du väljer återbetalning, eller returnerar en beställning från utanför Nederländerna, Belgien eller Tyskland, står du själv för returfrakten.

Du har 30 dagar på dig att registrera din retur.

Returinstruktioner:

1. Registrera din retur via vårt online returformulär genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress.
2. Välj produkten/produkterna du vill returnera och ange anledningen till returen.
3. Välj din returmetod och slutför din returförfrågan.
4. Skriv ut returformuläret och fraktetiketten, så är du redo att skicka tillbaka paketet!
5. Så snart din retur har tagits emot och behandlats skickas ett presentkort eller en återbetalning till dig.

Viktigt:

• Vänligen returnera produkten med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i sitt ursprungliga skick och förpackning. Mobilskalen kan endast returneras i originalasken.
• Spara alltid fraktkvittot tills returen är helt behandlad.
• Presentkortet är giltigt i två år.  

För mer information, se vår returpolicy.

Om du har en fråga om din retur kan du alltid mejla oss via hello@dutchies.com.

Vi hoppas att du är helt nöjd med dina nya Dutchies. Om inte, har du 30 dagar på dig att registrera din retur.

Observera: vår returpolicy enligt nedan gäller endast för beställningar inom EU.

För beställningar lagda utanför EU:
Returer kan inte hanteras via vårt onlineformulär. Skicka istället ett mejl till hello@dutchies.com med dina orderuppgifter och ange tydligt vilka varor du vill returnera. Vi återkommer så snart som möjligt och skickar en returetikett. Returfrakten står du själv för och den beräknas i förväg.

Returinstruktioner (endast EU-beställningar):

1. Registrera din retur via vårt online returformulär genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress.
2. Välj produkten/produkterna du vill returnera och ange returorsak. I vissa fall krävs ett foto.
3. Välj din returmetod och slutför din returförfrågan.
4. Skriv ut returformuläret och fraktsedeln, så är du redo att skicka tillbaka!

Viktigt:

• Returkostnader: Om du väljer att få en kupong för din retur får du fri returfrakt på ditt paket (gäller endast i Nederländerna, Belgien och Tyskland); annars står du själv för returkostnaden.
• Returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om möjligt – i originalskick och förpackning.
• Spara alltid inlämningskvittot tills returen är helt behandlad.
• Så snart vi har tagit emot din retur, återbetalar vi köpesumman till ditt konto inom 3–5 arbetsdagar.

För mer information, se vår returpolicy.

Om du har några frågor om byten eller returer, tveka inte att mejla oss på hello@dutchies.com.

Returer behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet.

Om du har valt att få ett presentkort, får du presentkortskoden direkt efter att din retur har behandlats.

Om du har valt att få pengarna tillbaka, får du återbetalningen inom 3–5 arbetsdagar.
Observera: Du får återbetalningen via den betalningsmetod du använde vid beställningen.

Vissa produkter är undantagna från vår returpolicy av hygien- eller anpassningsskäl:

Personliga Dutch Bandoliers: Om du har personifierat din Dutch Bandolier med bokstav(er) eller berlocker kan den inte returneras.

Läppglans: Av hygieniska skäl kan läppglans inte returneras

Presentinslagning: Presentinslagningstjänster återbetalas inte och kan inte returneras.

Skärmskydd: Skärmskydd kan endast returneras om förpackningen är oöppnad och oskadad.

Alla våra Dutchies-fodral finns till både iPhone och Samsung-telefoner. För båda märkena har vi ett stort urval av olika telefonmodeller.

Se produkterna som finns för din telefonmodell:

Dutchies iPhone-fodral
Dutchies Samsung-fodral

Saknas din telefonmodell?
Det betyder tyvärr att vi inte har några fodral för just din telefonmodell. Varje fodral är specialtillverkat för den typ av telefon det passar till. Tyvärr finns det så många olika telefonmärken och modeller att vi inte har kunnat ta med alla i kollektionen. Vi har valt ut de vanligaste modellerna.

Men kollektionen växer hela tiden, så håll utkik på sidan eller prenumerera på nyhetsbrevet för att få de senaste uppdateringarna om nya släpp!

Ja, om inget annat anges är alla produkter tillverkade med äkta, högkvalitativt läder. Det gör att våra band och mobilskal inte bara ser fantastiska ut, utan också är gjorda för att hålla länge.

Vi har nyligen lagt till ett mobilskal i denim i vår kollektion också. Tillverkat av 100% bomull – ett stilrent, veganskt alternativ!

För vissa telefonmodeller har vi speciella MagSafe-fodral som gör att du kan ladda din telefon trådlöst.

För bästa prestanda med den här funktionen rekommenderar vi att du använder en original Apple MagSafe-laddare.

Vi rekommenderar inte att ladda din telefon trådlöst med våra vanliga fodral, eftersom korthållaren blockerar den här funktionen, och eftersom dessa fodral inte är designade för detta ändamål kan det leda till att din telefon blir överhettad.

Handremmar
Våra handremmar är 32 cm långa – perfekta att bära runt handleden eller i handen. Snygga och praktiska!

Axelremmar (justerbara)
Dessa kan justeras från 80 cm till 130 cm, så att du kan bära dem precis som du vill.

Tips: Perfekt om du vill ha flexibilitet mellan en kortare axelstil eller en längre crossbody-passform.

Crossbody-kedjor (fast längd)
Finns i tre längder:

➤ 115 cm – Perfekt för mindre kroppstyper eller om du vill att din telefon ska sitta lite högre.
➤ 130 cm – Vår mest populära längd, ger en bekväm passform för de flesta.
➤ 145 cm – Perfekt för längre personer eller dig som gillar en lösare, mer avslappnad crossbody-stil.

Vi strävar alltid efter högsta kvalitet och använder de bästa materialen och äkta läder i allt vi gör. Vi jobbar ständigt på att förbättra våra material och produkter.

Tyvärr kan vi inte undvika att ringarna eller lädret kan få en lätt missfärgning efter intensiv och daglig användning.

Därför rekommenderar vi att du använder fodralet varsamt och skyddar det mot repor från andra ytor. Vi råder också att bära din telefon med fodralet utåt, så att det inte gnider mot dina byxor och därmed skadar det skyddande lagret.

Ja! I Benschop (nära Utrecht) har vi en liten butik vid vårt lager/kontor, och vi skulle älska att träffa dig personligen! Våra öppettider är 9.00–21.00 måndag till fredag, och 10.00–17.00 på lördagar.

Adress: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Det är vår dröm att en dag också ha en Dutchies-butik i Amsterdam, Rotterdam eller Paris... Men tyvärr, inte än!

Vi har också flera återförsäljare i Nederländerna.

Vi har en liten butik vid vårt lager/kontor. I Benschop (nära Utrecht), och vi hjälper dig gärna personligen! Våra öppettider är 9–16 måndag till fredag, och 10–16 på lördagar.

Adress: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Vi har också ett antal telekombutiker i Nederländerna där Dutchies finns tillgängliga, du hittar våra återförsäljare på den här sidan.

Vill du inkludera Dutchies-kollektionen i ditt butiksutbud? Hör då gärna av dig till oss på retail@dutchies.com, så pratar vi gärna vidare om möjligheterna med dig!

Ja! Vi strävar alltid efter högsta kvalitet och har medvetet valt material av hög kvalitet och äkta läder när vi utvecklade Dutchies. Därför erbjuder vi 3 månaders full garanti på alla våra produkter.

Obs:

• Garantin börjar gälla från inköpsdagen
• Normalt slitage täcks inte av garantin.

Det beror på butikens policy. Vi rekommenderar därför att du kontaktar butiken där du köpte varan, eftersom det är de som kan ge dig garanti.

De finns också tillgängliga för att hjälpa dig med eventuella klagomål. 

Har du en fråga, ett klagomål eller något annat du vill prata med oss om? Skicka ett mejl med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och ett foto som visar vad det gäller. Vår mejladress: hello@dutchies.com.

Har du fått en skadad eller defekt vara? Saknas något i din beställning? Vi löser det gärna tillsammans med dig!

Skicka ett mejl till oss med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och ett foto som visar vad som hänt. Vår mejladress: hello@dutchies.com.

På vardagar försöker vi alltid svara inom 24 timmar. På helger kan det ta lite längre tid för oss att återkomma.

Vill du vara först med att få nyheter om nya kollektioner, produkter och erbjudanden? Prenumerera på vårt nyhetsbrev genom att klicka här.

Håll koll på våra sociala medier: Instagram & Facebook