Ordered the wrong size, color, or model? Entered the wrong address? Although we cannot guarantee that your order has not yet been processed, please contact us as soon as possible via the live chat on our website or on WhatsApp +31 6 42 80 70 54, and we'll try our best to help.

Oczywiście! Podczas składania zamówienia możesz wybrać opcję „Odbiór w sklepie”, aby odebrać swoje zamówienie w Benschop (niedaleko Utrechtu).

Otrzymasz e-mail, gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru. Nasze godziny otwarcia to 9:00–16:00 od poniedziałku do piątku oraz 10:00–16:00 w soboty.

Adres: Dorp 184, 3405 BJ Benschop

Wolisz zakupy stacjonarne? Sprawdź nasze sklepy detaliczne.

Szukasz prezentu, który zrobi wrażenie? 

Nasza karta podarunkowa jest pięknie zapakowana i wysyłana pocztą. Karta trafia do luksusowej koperty, idealnej do wręczenia w stylu i z odrobiną charakterystycznego uroku Dutchies.

Możesz też wybrać Dutchies cyfrową kartę podarunkową! Dostępna w różnych kwotach, pozwala obdarowanej osobie wybrać swój ulubiony produkt z naszej kolekcji.
Po zakupie otrzymasz unikalny kod vouchera e-mailem w ciągu 15 minut – gotowy, by podzielić się nim z kimś wyjątkowym!

W zależności od kraju, w którym mieszkasz, akceptujemy płatności przez iDEAL, Paypal i kartę kredytową. Oczywiście możesz też użyć swojej karty podarunkowej Dutchies!

Po wprowadzeniu swoich danych podczas finalizacji zamówienia, wyświetlą się opcje płatności dostępne w Twoim kraju.

Dostałeś kartę podarunkową Dutchies w prezencie albo sprawiłeś ją sobie sam? Ale szczęściarz! Korzystanie z karty podarunkowej jest super proste i sprawia, że zakupy są jeszcze przyjemniejsze.

Kiedy znajdziesz swoje ulubione produkty, po prostu dodaj je do koszyka. Gdy będziesz gotowy do finalizacji zamówienia, wpisz swoje dane i wybierz metodę dostawy.

Teraz najfajniejsza część: na stronie płatności zobaczysz pole, w które możesz wpisać kod karty podarunkowej. Wpisz kod i kliknij „Zastosuj”. Saldo Twojej karty podarunkowej Dutchies zostanie natychmiast odjęte od całkowitej kwoty. Została jeszcze niewielka kwota do zapłaty? Spokojnie,
możesz pokryć resztę dostępnymi metodami płatności w swoim kraju.

Wysyłka na terenie Holandii: 3,99 €

Wysyłka do Belgii i Niemiec: 4,99 €

Koszty wysyłki międzynarodowej są obliczane przy finalizacji zamówienia i zależą od wagi Twojego zamówienia.

Zamówienia na terenie Holandii, Belgii i Niemiec powyżej 70 € kwalifikują się do darmowej wysyłki.
Zamówienia międzynarodowe powyżej 100 € kwalifikują się do darmowej wysyłki.

All products are in stock and shipped from our warehouse in The Netherlands. Depending on the destination, delivery is 2-5 business days, but can take longer for orders outside the EU.

Ciesz się szybką dostawą! Wszystkie zamówienia złożone w dni robocze przed 20:00 zostaną wysłane tego samego dnia.

Współpracujemy z kilkoma niezawodnymi kurierami, takimi jak DHL, DHL Warenpost, BPost, Evri i Colis Privé. Podczas finalizacji zamówienia zobaczysz, który kurier dostarczy Twoją paczkę.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z kodem śledzenia przesyłki. Dzięki temu łatwo sprawdzisz status swojej paczki.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie odebrane przez kuriera, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia swoich Dutchies. Dzięki temu możesz łatwo sprawdzić status swojej paczki.

Czasami paczki mogą się opóźnić z powodu nieprzewidzianych okoliczności. Sprawdź informacje o śledzeniu, które otrzymałeś w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki, aby uzyskać aktualizacje.

Jeśli nie ma żadnych nowych informacji lub wciąż czekasz po przewidywanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia. Pomożemy Ci rozwiązać problem.

Wrong color or model, or rather a different length phone chain? No problem! While direct exchanges for a different item aren't possible, you can easily return your product via our online return portal.

If you choose to receive a Gift card for your return, you'll receive free return shipping of your package (available only in the Netherlands, Belgium, and Germany) and a Gift card for the value of your purchase. You can then use this Gift card to place a new order at your convenience.

Please note: If you opt for a refund, or are returning an order from outside the Netherlands, Belgium, or Germany, you will be responsible for the return shipping costs.

You have 30 days to register your return.

Return instructions:

1. Register your return via our online return form by entering your order number and email address.
2. Select the product(s) you would like to return and the reason for the return.
3. Select your return method and complete your return request.
4. Print the return form and shipping label, and you are ready to send it back!
5. As soon as your return has been received and processed, a Gift card or refund will be issued.

Important:

• Please return the product with all included accessories and, if reasonably possible, in its original state and packaging. The phone cases can only be returned in the original box.
• Always keep the shipping receipt until the return has been fully processed.
• The Gift Card is valid for two years.  

For more information, see our return policy.

If you have a question about your return, you can always email us via hello@dutchies.com.

Mamy nadzieję, że Twoje nowe Dutchies sprawiają Ci mnóstwo radości. Jeśli jednak nie, masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Uwaga: nasza polityka zwrotów opisana poniżej dotyczy tylko zamówień złożonych w UE.

Dla zamówień złożonych poza UE:
Zwroty nie mogą być przetwarzane przez nasz internetowy formularz zwrotu. Zamiast tego napisz e-mail na hello@dutchies.com z danymi zamówienia i wyraźnie wskaż, które produkty chcesz zwrócić. Odezwiemy się jak najszybciej i prześlemy etykietę zwrotną. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie i zostaną one wyliczone z góry.

Instrukcje zwrotu (tylko zamówienia z UE):

1. Zarejestruj zwrot przez nasz internetowy formularz zwrotu, wpisując numer zamówienia i adres e-mail.
2. Wybierz produkt(y), które chcesz zwrócić, i podaj powód zwrotu. W niektórych przypadkach wymagane jest zdjęcie.
3. Wybierz sposób zwrotu i sfinalizuj zgłoszenie zwrotu.
4. Wydrukuj formularz zwrotu i etykietę wysyłkową – i gotowe, możesz odesłać paczkę!

Ważne:

• Koszty zwrotu: Jeśli wybierzesz kupon za zwrot, otrzymasz darmową wysyłkę zwrotną paczki (dostępne tylko w Holandii, Belgii i Niemczech); w przeciwnym razie koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie.
• Odeślij produkt wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu.
• Zawsze zachowaj dowód nadania przesyłki aż do całkowitego przetworzenia zwrotu.
• Gdy tylko Twój zwrot zostanie przyjęty, zwrócimy Ci pieniądze na konto w ciągu 3-5 dni roboczych.

Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wymian lub zwrotów, śmiało napisz do nas na hello@dutchies.com hello@dutchies.com.

Returns are processed within 7 working days of receipt.

If you have opted to receive a Gift card, you will receive the Gift card code immediately after processing of your return.

If you have chosen to receive your money back, you will receive the refund within 3-5 business days.
Please note: You will receive the refund via the payment method you have used to place the order.

Niektóre produkty są wyłączone z naszej polityki zwrotów ze względów higienicznych lub personalizacji:

Personalizowane Dutch Bandolier: Jeśli spersonalizowałeś swój Dutch Bandolier literą/literami lub zawieszkami, nie podlega on zwrotowi.

Błyszczyk do ust: Ze względów higienicznych błyszczyk do ust nie podlega zwrotowi

Pakowanie na prezent: Usługa pakowania na prezent nie podlega zwrotowi i nie może zostać zwrócona.

Szkła ochronne: Szkła ochronne można zwrócić tylko wtedy, gdy opakowanie jest nieotwarte i nieuszkodzone.

All our Dutchies cases are available for both iPhone and Samsung phones. For both brands, we have a large selection of various phone models available.

See the products available for your phone type:

Dutchies iPhone cases
Dutchies Samsung cases

Is your phone type not listed?
This means that we unfortunately do not have any cases available for your phone model. Each case is custom made for the type of phone it is suitable for. Unfortunately, there are so many different phone brands and models that we have not been able to include them all in the collection. We have chosen the most common models.

However, the collection is constantly expanding, so keep an eye on the site or sign up for the newsletter to get the latest updates on new releases!

Tak, o ile nie zaznaczono inaczej, wszystkie produkty wykończone są prawdziwą, wysokiej jakości skórą. Dzięki temu nasze paski i etui na telefon nie tylko świetnie wyglądają, ale są też trwałe.

Niedawno dodaliśmy do naszej kolekcji etui na telefon z dżinsu. Wykonane w 100% z bawełny, to stylowa, wegańska alternatywa!

For certain telephone models, we have special MagSafe cases that allows you to wirelessly charge your phone.

For optimal performance of this feature, we recommend using an original Apple MagSafe charger.

We do not recommend wirelessly charging your phone with our normal cases, because the card holder blocks this functionality, and since these cases aren't designed for this purpose, it can lead to your phone overheating.

Paski na rękę
Nasze paski na rękę mają 32 cm długości – idealne do noszenia na nadgarstku lub w dłoni. Stylowe i praktyczne!

Paski na ramię (regulowane)
Można je regulować od 80 cm do 130 cm, więc dopasujesz je dokładnie tak, jak lubisz.

Wskazówka: Świetne, jeśli chcesz mieć wybór między krótszym stylem na ramię a dłuższym, przewieszanym przez ciało.

Łańcuszki crossbody (stała długość)
Dostępne w trzech długościach:

➤ 115 cm – Idealny dla drobniejszych sylwetek lub jeśli wolisz, by telefon był trochę wyżej.
➤ 130 cm – Nasza najpopularniejsza długość, zapewniająca wygodne dopasowanie dla większości osób.
➤ 145 cm – Perfekcyjny dla wyższych osób lub tych, którzy lubią luźniejszy, swobodny styl crossbody.

Zawsze stawiamy na najwyższą jakość, używając najlepszych materiałów i prawdziwej skóry we wszystkim, co tworzymy. Nieustannie pracujemy nad ulepszaniem naszych materiałów i produktów.

Niestety, nie da się całkowicie uniknąć, że po intensywnym i codziennym użytkowaniu pierścienie lub skóra mogą lekko zmienić kolor.

Dlatego zalecamy ostrożne korzystanie z etui i chronienie go przed zarysowaniami od innych powierzchni. Radzimy też nosić telefon etui na zewnątrz, aby nie ocierał się o spodnie i nie uszkadzał warstwy ochronnej.

Tak! W Benschop (niedaleko Utrechtu) mamy mały sklep przy naszym magazynie/biurach i bardzo chcielibyśmy Cię poznać osobiście! Nasze godziny otwarcia to 9:00–21:00 od poniedziałku do piątku oraz 10:00–17:00 w soboty.

Adres: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Naszym marzeniem jest, by pewnego dnia mieć także sklep Dutchies w Amsterdamie, Rotterdamie lub Paryżu... Ale niestety, jeszcze nie teraz!

Mamy też kilka punktów sprzedaży w Holandii.

Mamy mały sklepik przy naszym magazynie/biurach. W Benschop (niedaleko Utrechtu) i z przyjemnością pomożemy Ci osobiście! Nasze godziny otwarcia to 9:00–16:00 od poniedziałku do piątku oraz 10:00–16:00 w soboty.

Adres: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Mamy także kilka sklepów telekomunikacyjnych w Holandii, gdzie dostępne są Dutchies. Nasze punkty sprzedaży znajdziesz na tej stronie.

Czy chciałbyś włączyć kolekcję Dutchies do asortymentu swojego sklepu? Jeśli tak, śmiało skontaktuj się z nami pod adresem retail@dutchies.com – z przyjemnością omówimy z Tobą wszystkie możliwości!

Yes! We always strive for the highest quality and consciously chose high-quality materials and genuine leather when developing Dutchies. Therefore, we offer 3 months full warranty on all our products.

Note:

• The warranty starts on the day of purchase
• Normal signs of use are not covered by the warranty.

To zależy od polityki danego sklepu. Dlatego zalecamy skontaktowanie się ze sklepem, w którym dokonano zakupu, ponieważ to właśnie on może udzielić gwarancji.

Sklep jest również dostępny, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek reklamacji. 

Masz pytanie, skargę lub coś innego, o czym chcesz z nami porozmawiać? Napisz do nas maila, podając numer zamówienia, opis sytuacji i zdjęcie pokazujące problem. Nasz adres e-mail: hello@dutchies.com.

Otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt? Czegoś brakuje? Z przyjemnością rozwiążemy to razem z Tobą!

Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciem pokazującym, o co chodzi. Nasz adres e-mail: hello@dutchies.com.

W dni robocze zawsze staramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. W weekendy odpowiedź może zająć nam trochę więcej czasu.

Aby jako pierwsza otrzymywać wiadomości o nowych kolekcjach, produktach i promocjach, możesz zapisać się do naszego newslettera, klikając tutaj.

Śledź nas w social mediach: Instagram & Facebook