Bestellung aufgegeben, aber deine Meinung geändert? Oder etwas vergessen? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über hello@dutchies.com oder über WhatsApp +31 642 80 70 54. Wir können nichts garantieren, aber wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir oft noch Änderungen vornehmen.

Ja, sicher! Beim Checkout kannst du die Option "Abholen im Shop" wählen. Unser Shop befindet sich in Benschop (in der Nähe von Utrecht).

Du wirst eine Email erhalten, wenn deine Bestellung zur Abholung bereit liegt. Unser Shop ist montags bis freitags, von 9 Uhr bis 16 Uhr geöffnet, samstags von 10 Uhr bis 16 Uhr.

Adresse: Dutchies, Dorp 184, 3405 BJ Benschop, Niederlande

Suchen Sie nach einem Geschenk, das Eindruck macht? 

Unsere Geschenkkarte ist wunderschön verpackt und wird per Post versendet. Die Karte kommt in einem luxuriösen Umschlag an, perfekt, um stilvoll zu verschenken und mit einem Hauch von Dutchies' charakteristischem Charme.

Du kannst auch eine Dutchies digitale Geschenkkarte wählen! Sie ist in verschiedenen Beträgen erhältlich und ermöglicht es dem Empfänger, seinen Lieblingsartikel aus unserer Kollektion auszuwählen.
Nach dem Kauf erhältst du innerhalb von 15 Minuten einen einzigartigen Gutscheincode per E-Mail, den du mit jemand Besonderem teilen kannst!

Je nachdem, in welchem Land du lebst, akzeptieren wir Zahlungen über iDEAL, Paypal und Kreditkarte. Und natürlich kannst du auch deine Dutchies Geschenkkarte verwenden!

Sobald du deine Daten bei der Bestellung eingegeben hast, werden die Zahlungsmöglichkeiten angezeigt, die in deinem Land verfügbar sind.

Hast du einen Dutchies-Geschenkgutschein geschenkt bekommen oder hast du dir einen gegönnt? Dann macht das Shoppen nochmal mehr Spaß!

Sobald du deine Lieblingsartikel gefunden hast, legst du sie einfach in deinen Warenkorb. Wenn du zur Kasse gehen willst, gib deine Daten ein und wähle deine Versandart aus.

Jetzt kommt der beste Teil: Auf der Zahlungsseite siehst du ein Feld, in das du deinen Gutscheincode eingeben kannst. Gib den Gutscheincode ein und klicke auf „Anwenden“. Das Guthaben auf deiner Dutchies-Geschenkkarte wird sofort von deinem Gesamtbetrag abgezogen. Du hast noch einen kleinen Restbetrag zu bezahlen? Keine Sorge, du kannst den Rest mit den für dein Land verfügbaren Zahlungsoptionen begleichen.

Die Versandkosten für den internationalen Versand werden beim Bezahlvorgang
berechnet und hängen vom Gewicht und der Größe deiner Bestellung ab.

In der Regel kostet der Versand innerhalb der Niederlande 3,99€; nach Belgien und Deutschland 4,99€. Wie gesagt können die Preise aber abhängig von Gewicht, Größe und Zustellungsland auch abweichen.

Alle internationalen Bestellungen über 70 € werden kostenlos versendet.

Alle Produkte sind auf Lager und werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet. Je nach Zielort beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-5 Werktage, kann aber für Bestellungen außerhalb der EU länger dauern.

Du kannst dich in der Regel auf eine schnelle Zustellung freuen. Bestellungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

Wir arbeiten mit verschiedenen zuverlässigen Kurieren zusammen, wie z.B. DHL, DHL Warenpost, BPost, Evri und Colis Privé zusammen. Du wirst sehen, welcher Kurier dein Päckchen liefert.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, wirst du eine Email mit einem Track&Trace-Code erhalten. Das macht es möglich, dass du ganz einfach deine Sendung verfolgen kannst.

Sobald deine Bestellung bei DHL eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung deiner Dutchies.

Manchmal kann es bei Paketen aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Verzögerungen kommen. Bitte prüfe die Informationen zur Sendungsverfolgung, die du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, auf Aktualisierungen.

Wenn es keine Aktualisierungen gibt oder wenn du nach der erwarteten Lieferzeit immer noch auf die Lieferung wartest, kontaktiere uns bitte mit deinen Bestelldaten und wir werden dir weiterhelfen, um das Problem zu lösen.

Falsche Farbe oder Modell, oder eher eine andere Länge der Telefonkette? Kein Problem! Obwohl ein direkter Umtausch gegen ein anderes Produkt nicht möglich ist, kannst du deine(n) Artikel ganz einfach über unser Rückgabeformular zurückgeben.

Wenn du dich dafür entschiedest, einen Gutschein für deine Retour zu nehmen anstatt einer Rückerstattung, hast du Anspruch auf kostenlosen Rückversand des
Pakets (nur in den Niederlanden, Belgien und Deutschland). Du erhältst dann einen
Gutschein im Wert deines Einkaufs. So kannst du ganz einfach eine neue Bestellung
aufgeben, wann immer es dir passt.

Bitte beachte: Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest oder eine Bestellung von
außerhalb der oben genannten Länder zurücksendest, trägst du die Kosten für den
Rückversand selbst.

Du hast 30 Tage Zeit, deine Retour anzumelden.

Rückgabeanweisungen:

1. Registriere deinen Umtausch über unser Online-Rücksendeformular, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingibst.
2. Wähle das/die Produkt(e) aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Grund für die Rückgabe an.
3. Wähle deine Rückgabemethode aus und vervollständige deine Rücksendeanfrage.
4. Druck das Rücksendeformular und das Versandetikett aus, und schon bist du bereit, es zurückzusenden!
5. Sobald deine Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, wird die Rückerstattung oder der Gutschein beauftragt.

Wichtig:

• Bitte sende das Produkt mit allen enthaltenen Zubehörteilen und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurück. Die Handyhüllen können nur in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Bewahre immer den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.  

Für weitere Informationen siehe unsere Rückgabebedingungen.

Wenn du eine Frage zu deiner Rücksendung hast, kannst du uns unter hello@dutchies.com kontaktieren.

Wir hoffen, dass du mit deinen neuen Dutchies rundum zufrieden bist. Falls nicht, hast du 30 Tage Zeit, um deine Rücksendung anzumelden. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.

Bitte beachte: Unsere Rückgabebedingungen, wie unten beschrieben, gelten nur für Bestellungen, die innerhalb der EU aufgegeben wurden.

Für Bestellungen, die außerhalb der EU aufgegeben werden:
Rücksendungen können nicht über unser Online-Rücksendeformular bearbeitet werden. Bitte sende stattdessen eine E-Mail an hello@dutchies.com mit deinen Bestelldaten und gib deutlich an, welchen Artikel bzw. welche Artikel du zurücksenden möchtest. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden und ein Rücksendeetikett bereitstellen. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten und werden im Voraus berechnet.

Rückgabeanweisungen (nur EU-Bestellungen):

1. Registriere deine Rücksendung über unser Online-Rücksendeformular, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingibst.
2. Wähle das/die Produkt(e) aus, die du zurückgeben möchtest, und wähle den Rückgabegrund aus. In einigen Fällen ist ein Foto erforderlich.
3. Wähle deine Rückgabemethode aus und schließe deine Rücksendeanfrage ab.
4. Druck das Rücksendeformular und das Versandetikett aus, und schon bist du bereit, es zurückzusenden!

Wichtig:

• Bitte sende das Produkt mit allen enthaltenen Zubehörteilen und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurück. Die Handyhüllen können nur in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Bewahre immer den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.  
• Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3-5 Werktagen auf dein Konto.

Für weitere Informationen siehe unsere Rückgabebedingungen.

Wenn du eine Frage zu deiner Rücksendung hast, kannst du uns unter hello@dutchies.com kontaktieren.

Rücksendungen werden innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.

Falls du dich für einen Gutschein entschieden hast, wirst du einen Code für diesen erhalten, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

Falls du dich für eine Rückerstattung entschieden hast, wirst du diese innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bearbeitung deiner Rücksendung auf deinem Konto haben.

Wenn du ein Dutch Bandolier mit deiner Wahl von Buchstaben/Charms personalisiert hast, kannst du sie nicht zurückgeben, es sei denn, sie wurde in beschädigtem Zustand erhalten.

Wenn du ein Dutch Bandolier ohne Buchstaben/Charms bestellt hast, kann sie gemäß unserer Rückgabebestimmungen zurückgegeben werden.

Bitte beachte: Geschenkverpackungen können nicht zurückgegeben werden.

Jede Handyhülle ist exakt auf dein Handy zugeschnitten. Leider gibt es so viele verschiedene Handymarken und -modelle, dass wir sie nicht alle in die Kollektion aufnehmen konnten. Wir haben die gängigsten Modelle für iPhone und Samsung ausgewählt. Die Kollektion wird ständig erweitert, also behalte die Seite im Auge oder melde dich für den Newsletter an.

Ja, außer wenn es anders auf der Seite steht, sind alle Produkte mit echtem und hochwertigem Kieselsteinleder verarbeitet. Das sorgt dafür, dass die Riemen und Handyhüllen nicht nur schön aussehen, sondern auch lange halten.

Kürzlich haben wir die Denim Hülle in unsere Kollektion aufgenommen. Dieses ist aus 100% Baumwolle hergestellt, es ist stilvoll und eine vegan-freundliche Alternative.

Für bestimmte Telefonmodelle haben wir spezielle MagSafe-Hüllen, mit denen Sie Ihr Telefon kabellos aufladen können.

Wir empfehlen nicht, Ihr Telefon mit unseren normalen Hüllen kabellos aufzuladen, da der Kartenhalter diese Funktionalität blockiert. Da diese Hüllen nicht für diesen Zweck ausgelegt sind, kann es dazu führen, dass Ihr Telefon überhitzt.

Die Handschlaufen zum Halten deines Handys sind 32 cm lang - perfekt, um es um dein Gelenk zu tragen oder sicher in der Handzu halten. Stilvoll und praktisch!

Die Umhängeriemen/-bänder sind in der Länge verstellbar, von 80cm bis maximal 130cm. Damit sind sie für alle geeignet: groß, klein und für jeden Körpertyp.

Die Umhängeketten sind in drei Längen erhältlich:

➤ 115 cm - Ideal für zierliche Persönlichkeiten oder wenn du dein Handy lieber etwas höher tragen.
➤ 130 cm - Unsere beliebteste Länge, die für die meisten Körpertypen eine bequeme Passform bietet.
➤ 145 cm - Perfekt für größere Menschen oder diejenigen, die einen lockeren, entspannten Crossbody-Stil mögen.

Die Gehäuse und Riemen von Dutchies bestehen aus hochwertigen Materialien und echtem Leder. Leider lässt es sich nicht vermeiden, dass es bei intensiver und täglicher Nutzung zu leichten Verfärbungen der Ringe und des Leders kommen kann. Wir empfehlen daher, das Gehäuse mit Vorsicht zu verwenden und es vor Kratzern durch andere Metalle zu schützen.

Ja! In Benschop (nahe Utrecht) haben wir einen kleinen Laden in unserem Lager/Büro, und wir würden uns freuen, dich persönlich zu treffen! Unsere Öffnungszeiten sind von 9 Uhr bis 21 Uhr von Montag bis Freitag und von 10 Uhr bis 17 Uhr an Samstagen.

Adresse: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Es ist unser Traum, eines Tages auch einen Dutchies Shop in Amsterdam, Rotterdam oder Paris zu haben... Aber leider noch nicht!

Wir haben auch mehrere Einzelhandelsgeschäfte in den Niederlanden.

Wir haben einen kleinen Laden in unserem Lager/Büro in Benschop (nahe Utrecht) und würden uns freuen, Ihnen persönlich zu helfen! Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr und samstags von 10 bis 16 Uhr.

Adresse: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Wir haben auch eine Reihe von Telekomgeschäften in den Niederlanden, in denen Dutchies erhältlich sind. Unsere Verkaufsstellen finden Sie auf dieser Seite.

Möchten Sie die Dutchies Kollektion in das Produktsortiment Ihres Geschäfts aufnehmen? Wenn ja, zögern Sie nicht, uns unter retail@dutchies.com zu kontaktieren, und wir freuen uns darauf, die Möglichkeiten mit Ihnen zu besprechen!

Ja! Wir streben stets nach höchster Qualität und haben uns bei der Entwicklung von Dutchies bewusst für hochwertige Materialien und echtes Leder entschieden. Deshalb gewähren wir auf alle unsere Produkte 3 Monate volle Garantie.

Hinweise:

• Die Garantie beginnt mit dem Kauftag.
• Normale Gebrauchsspuren fallen nicht unter die Garantie.

Das hängt von den Richtlinien des jeweiligen Geschäfts ab. Wir empfehlen dir daher, dich an das Geschäft zu wenden, in dem du den Artikel gekauft hast. Dieses ist derjenige, der dir eine Garantie gewähren und dir auch bei etwaigen Reklamationen behilflich sein kann.

Hast du eine Frage, einen Kommentar oder etwas anderes, dass du mit uns besprechen möchtest? Dann kontaktiere uns per E-Mail: hello@dutchies.com.

Obwohl wir meistens innerhalb von ein paar Stunden auf deine E-Mail antworten, sind wir ein kleiner Webshop und haben auch ein Privatleben :) So kann es manchmal ein wenig länger dauern, um eine Antwort von uns zu erhalten, vor allem am Wochenende. Aber wir geben unser Bestes, schnell auf deine Nachricht zu reagieren.

Beschädigter oder defekter Artikel erhalten? Artikel fehlt? Wir helfen Ihnen gerne, das zu klären!

Sende uns eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und einem Foto, das das Problem veranschaulicht. Unsere E-Mail-Adresse: hello@dutchies.com. Unsere WhatsApp-Nummer: +31 6 42 80 70 54.

An Wochentagen versuchen wir immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. In Stoßzeiten, wie zum Beispiel um Weihnachten herum, kann es auch durchaus mal ein kleines bisschen länger dauern - wir hoffen, du verstehst das.

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Aber mach dir keine Sorgen, wir nehmen all deine Nachrichten ernst und geben unser Bestes, dir zeitnah zu antworten :)

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