Ordered the wrong size, color, or model? Entered the wrong address? Although we cannot guarantee that your order has not yet been processed, please contact us as soon as possible via the live chat on our website or on WhatsApp +31 6 42 80 70 54, and we'll try our best to help.

Selvfølgelig! Under betalingen kan du vælge 'Afhent i butik' for at hente din ordre i Benschop (tæt på Utrecht).

Du modtager en e-mail, når din ordre er klar til afhentning. Vores åbningstider er 9-16 mandag til fredag og 10-16 om lørdagen.

Adresse: Dorp 184, 3405 BJ Benschop

Vil du hellere shoppe i butikken? Se vores butikker.

Leder du efter en gave, der gør indtryk? 

Vores gavekort er smukt indpakket og sendes med posten. Kortet ankommer i en luksuriøs kuvert – perfekt til at give med stil og et strejf af Dutchies' karakteristiske charme.

Du kan også vælge et Dutchies digitalt gavekort! Fås i forskellige beløb, så modtageren selv kan vælge sin favorit fra vores kollektion.
Efter køb modtager du en unik voucher-kode på mail inden for 15 minutter, klar til at dele med en, du holder af!

Depending on which country you live in, we accept payments through iDEAL, Paypal and Credit Card. And of course, you can use your Dutchies Gift Card too!

Once you have entered your details when completing your order, the payment options which are available in your country will be shown.

Har du fået et Dutchies Gavekort i gave, eller forkælet dig selv med et? Heldige dig! Det er super nemt at bruge dit gavekort, og det gør shopping endnu sjovere.

Når du har fundet dine yndlingsvarer, skal du bare lægge dem i indkøbskurven. Når du er klar til at betale, indtaster du dine oplysninger og vælger din leveringsmetode.

Nu til den sjove del: På betalingssiden ser du et felt, hvor du kan indtaste din gavekortkode. Skriv koden og klik på ‘Anvend’. Saldoen på dit Dutchies Gavekort bliver straks trukket fra dit samlede beløb. Har du stadig et lille beløb tilbage at betale? Bare rolig,
du kan dække resten med de tilgængelige betalingsmuligheder for dit land.

Forsendelse inden for Nederlandene: € 3,99

Forsendelse til Belgien og Tyskland: € 4,99

Internationale forsendelsesomkostninger beregnes ved checkout og afhænger af vægten på din ordre.

Ordrer inden for Nederlandene, Belgien og Tyskland over € 70,- får gratis forsendelse.
Internationale ordrer over € 100,- får gratis forsendelse.

All products are in stock and shipped from our warehouse in The Netherlands. Depending on the destination, delivery is 2-5 business days, but can take longer for orders outside the EU.

Nyd hurtig levering! Alle ordrer, der er lagt på hverdage før kl. 20, bliver sendt samme dag.

Vi samarbejder med flere pålidelige fragtfirmaer som DHL, DHL Warenpost, BPost, Evri og Colis Privé. Når du gennemfører din ordre, kan du se, hvilket fragtfirma der leverer din pakke.

Så snart din ordre er sendt, modtager du en e-mail med et track & trace-nummer. Så kan du nemt følge din pakkes status.

Så snart din ordre er modtaget af kureren, modtager du en e-mail med linket til at spore dine Dutchies. Så kan du nemt følge status på din pakke.

Nogle gange kan pakker blive forsinket på grund af uforudsete omstændigheder. Tjek venligst sporingsoplysningerne, du har modtaget i din forsendelsesbekræftelsesmail, for opdateringer.

Hvis der ikke er nogen opdateringer, eller hvis du stadig venter efter den forventede leveringstid, så kontakt os med dine ordreoplysninger, og vi hjælper dig videre med at løse problemet.

Wrong color or model, or rather a different length phone chain? No problem! While direct exchanges for a different item aren't possible, you can easily return your product via our online return portal.

If you choose to receive a Gift card for your return, you'll receive free return shipping of your package (available only in the Netherlands, Belgium, and Germany) and a Gift card for the value of your purchase. You can then use this Gift card to place a new order at your convenience.

Please note: If you opt for a refund, or are returning an order from outside the Netherlands, Belgium, or Germany, you will be responsible for the return shipping costs.

You have 30 days to register your return.

Return instructions:

1. Register your return via our online return form by entering your order number and email address.
2. Select the product(s) you would like to return and the reason for the return.
3. Select your return method and complete your return request.
4. Print the return form and shipping label, and you are ready to send it back!
5. As soon as your return has been received and processed, a Gift card or refund will be issued.

Important:

• Please return the product with all included accessories and, if reasonably possible, in its original state and packaging. The phone cases can only be returned in the original box.
• Always keep the shipping receipt until the return has been fully processed.
• The Gift Card is valid for two years.  

For more information, see our return policy.

If you have a question about your return, you can always email us via hello@dutchies.com.

We hope that you are completely happy with your new Dutchies. If not, you have 30 days to register your return.

Please note: our return policy as described below only applies to orders placed within the EU.

For orders placed outside the EU:
Returns cannot be processed via our online return form. Instead, please send an email to hello@dutchies.com with your order details and clearly indicate which item(s) you wish to return. We will get back to you as soon as possible and provide a return label. Return shipping costs are at your own expense and will be calculated in advance.

Return instructions (EU orders only):

1. Register your return via our online return form by entering your order number and email address.
2. Select the product(s) you want to return and choose the return reason. In some cases, a photo is required.
3. Select your return method and finalise your return request.
4. Print the return form and shipping label, and you're ready to send it back!

Important:

• Return costs: If you choose to receive a coupon for your return, you'll receive free return shipping of your package (available only in the Netherlands, Belgium, and Germany); otherwise, return costs are for your own expense.
• Return the product with all supplied accessories and – if reasonably possible – in the original condition and packaging.
• Always keep the proof of shipment until the return has been fully processed.
• As soon as your return has been received, we will refund the purchase amount to your account within 3-5 business days.

For more information, see our return policy.

If you have any questions about exchanges or returns, feel free to email us at hello@dutchies.com.

Returneringer behandles inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse.

Hvis du har valgt at modtage et gavekort, får du gavekortkoden med det samme, når vi har behandlet din returnering.

Hvis du har valgt at få dine penge tilbage, modtager du tilbagebetalingen inden for 3-5 hverdage.
Bemærk: Du får pengene retur via den betalingsmetode, du brugte til at lægge ordren.

Nogle varer er undtaget fra vores returpolitik af hygiejne- eller tilpasningsårsager:

Personlige Dutch Bandoliers: Hvis du har personliggjort din Dutch Bandolier med bogstav(er) eller charms, kan den ikke returneres.

Lipgloss: Af hygiejniske årsager kan lipgloss ikke returneres

Gaveindpakning: Gaveindpakningstjenester kan ikke refunderes og kan ikke returneres.

Skærmbeskyttere: Skærmbeskyttere kan kun returneres, hvis emballagen er uåbnet og ubeskadiget.

Alle vores Dutchies covers fås til både iPhone og Samsung telefoner. For begge mærker har vi et stort udvalg af forskellige telefonmodeller.

Se de produkter, der er tilgængelige til din telefon:

Dutchies iPhone covers
Dutchies Samsung covers

Er din telefon ikke på listen?
Det betyder desværre, at vi ikke har covers til din model. Hvert cover er speciallavet til den type telefon, det passer til. Desværre findes der så mange forskellige mærker og modeller, at vi ikke har kunnet inkludere dem alle i kollektionen. Vi har valgt de mest almindelige modeller.

Kollektionen udvides dog hele tiden, så hold øje med siden eller tilmeld dig nyhedsbrevet for at få de seneste opdateringer om nye lanceringer!

Ja, medmindre andet er angivet, er alle produkter færdiggjort med ægte, højkvalitets læder. Det sikrer, at vores stropper og mobilcovers ikke kun ser fantastiske ud, men også er lavet til at holde.

Vi har for nylig tilføjet et denim mobilcover til vores kollektion. Det er lavet af 100% bomuld og er et stilfuldt, vegansk alternativ!

Til visse telefonmodeller har vi specielle MagSafe-covers, der gør det muligt at oplade din telefon trådløst.

For optimal ydeevne af denne funktion anbefaler vi at bruge en original Apple MagSafe-oplader.

Vi anbefaler ikke at oplade din telefon trådløst med vores normale covers, da kortholderen blokerer denne funktion, og fordi disse covers ikke er designet til dette formål, kan det føre til, at din telefon bliver overophedet.

Håndstropper
Vores håndstropper er 32 cm lange – perfekt til at have om håndleddet eller bære i hånden. Stilfuldt og praktisk!

Crossbody-stropper (justerbare)
Disse kan justeres fra 80 cm til 130 cm, så du kan bære dem præcis, som du vil.

Tip: Geniale hvis du vil have fleksibilitet mellem en kortere skulderstil eller en længere crossbody-pasform.

Crossbody-kæder (fast længde)
Fås i tre længder:

➤ 115 cm – Ideel til mindre kropstyper eller hvis du foretrækker, at din telefon sidder lidt højere.
➤ 130 cm – Vores mest populære længde, som giver en behagelig pasform til de fleste.
➤ 145 cm – Perfekt til høje personer eller dig, der kan lide en løsere, mere afslappet crossbody-stil.

Vi går altid efter den højeste kvalitet og bruger de bedste materialer og ægte læder i alt, hvad vi laver. Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores materialer og produkter.

Desværre kan vi ikke undgå, at ringene eller læderet med tiden og ved daglig, intensiv brug kan få en let misfarvning.

Derfor anbefaler vi, at du bruger coveret med omtanke og beskytter det mod ridser fra andre overflader. Vi anbefaler også, at du bærer din telefon med coveret vendt udad, så det ikke gnider mod dine bukser og dermed beskadiger det beskyttende lag.

Ja! I Benschop (tæt på Utrecht) har vi en lille butik ved vores lager/kontor, og vi vil elske at møde dig personligt! Vores åbningstider er 9-21 mandag til fredag og 10-17 om lørdagen.

Adresse: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Det er vores drøm en dag også at have en Dutchies butik i Amsterdam, Rotterdam eller Paris... Men desværre, ikke endnu!

Vi har også flere forhandlere i Nederlandene.

Vi har en lille butik ved vores lager/kontor. I Benschop (tæt på Utrecht), og vi vil elske at hjælpe dig personligt! Vores åbningstider er 9-16 mandag til fredag og 10-16 om lørdagen.

Adresse: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Vi har også en række telebutikker i Nederlandene, hvor Dutchies er tilgængelige. Du kan finde vores forhandlere på denne side.

Kunne du tænke dig at inkludere Dutchies-kollektionen i dit butiks sortiment? Så er du velkommen til at kontakte os på retail@dutchies.com – vi tager gerne en snak om mulighederne med dig!

Ja! Vi går altid efter den højeste kvalitet og har bevidst valgt materialer af høj kvalitet og ægte læder, da vi udviklede Dutchies. Derfor giver vi 3 måneders fuld garanti på alle vores produkter.

Bemærk:

• Garantien starter på købsdatoen
• Normale brugsspor er ikke dækket af garantien.

Det afhænger af den pågældende butiks politik. Vi anbefaler derfor, at du kontakter den butik, hvor du har købt varen, da det er dem, der kan give dig garanti.

De står også klar til at hjælpe dig med eventuelle klager. 

Har du et spørgsmål, en klage eller noget andet, du gerne vil tale med os om? Send os en e-mail med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og et billede, der viser problemet. Vores e-mailadresse: hello@dutchies.com.

Har du modtaget en beskadiget eller defekt vare? Mangler der noget? Vi hjælper dig gerne – sammen finder vi en løsning!

Send os en e-mail med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og et billede, der viser problemet. Vores e-mailadresse: hello@dutchies.com.

På hverdage gør vi altid vores bedste for at svare inden for 24 timer. I weekenderne kan det tage lidt længere tid, før du hører fra os.

Vil du være den første til at få nyheder om nye kollektioner, produkter og kampagner? Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at klikke her.

Hold øje med vores sociale medier: Instagram & Facebook