Bestilt den forkerte størrelse, farve eller model? Indtastet den forkerte adresse? Selvom vi ikke kan garantere, at din ordre endnu ikke er blevet behandlet, så kontakt os hurtigst muligt via livechatten på vores hjemmeside eller på WhatsApp +31 6 42 80 70 54, så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.

Selvfølgelig! Under betalingen kan du vælge 'Afhent i butik' for at hente din ordre i Benschop (tæt på Utrecht).

Du modtager en e-mail, når din ordre er klar til afhentning. Vores åbningstider er 9-16 mandag til fredag og 10-16 om lørdagen.

Adresse: Dorp 184, 3405 BJ Benschop

Vil du hellere shoppe i butikken? Se vores butikker.

Leder du efter en gave, der gør indtryk? 

Vores gavekort er smukt indpakket og sendes med posten. Kortet ankommer i en luksuriøs kuvert – perfekt til at give med stil og et strejf af Dutchies' karakteristiske charme.

Du kan også vælge et Dutchies digitalt gavekort! Fås i forskellige beløb, så modtageren selv kan vælge sin favorit fra vores kollektion.
Efter køb modtager du en unik voucher-kode på mail inden for 15 minutter, klar til at dele med en, du holder af!

Afhængigt af hvilket land du bor i, accepterer vi betalinger via iDEAL, Paypal og kreditkort. Og selvfølgelig kan du også bruge dit Dutchies-gavekort!

Når du har indtastet dine oplysninger ved gennemførelse af din ordre, vil de betalingsmuligheder, der er tilgængelige i dit land, blive vist.

Har du fået et Dutchies Gavekort i gave, eller forkælet dig selv med et? Heldige dig! Det er super nemt at bruge dit gavekort, og det gør shopping endnu sjovere.

Når du har fundet dine yndlingsvarer, skal du bare lægge dem i indkøbskurven. Når du er klar til at betale, indtaster du dine oplysninger og vælger din leveringsmetode.

Nu til den sjove del: På betalingssiden ser du et felt, hvor du kan indtaste din gavekortkode. Skriv koden og klik på ‘Anvend’. Saldoen på dit Dutchies Gavekort bliver straks trukket fra dit samlede beløb. Har du stadig et lille beløb tilbage at betale? Bare rolig,
du kan dække resten med de tilgængelige betalingsmuligheder for dit land.

Forsendelse inden for Nederlandene: € 3,99

Forsendelse til Belgien og Tyskland: € 4,99

Internationale forsendelsesomkostninger beregnes ved checkout og afhænger af vægten på din ordre.

Ordrer inden for Nederlandene, Belgien og Tyskland over € 70,- får gratis forsendelse.
Internationale ordrer over € 100,- får gratis forsendelse.

Alle produkter er på lager og sendes fra vores lager i Holland. Levering tager 2-5 hverdage, afhængigt af destinationen, men kan tage længere tid for ordrer uden for EU.

Nyd hurtig levering! Alle ordrer, der er lagt på hverdage før kl. 20, bliver sendt samme dag.

Vi samarbejder med flere pålidelige fragtfirmaer som DHL, DHL Warenpost, BPost, Evri og Colis Privé. Når du gennemfører din ordre, kan du se, hvilket fragtfirma der leverer din pakke.

Så snart din ordre er sendt, modtager du en e-mail med et track & trace-nummer. Så kan du nemt følge din pakkes status.

Så snart din ordre er modtaget af kureren, modtager du en e-mail med linket til at spore dine Dutchies. Så kan du nemt følge status på din pakke.

Nogle gange kan pakker blive forsinket på grund af uforudsete omstændigheder. Tjek venligst sporingsoplysningerne, du har modtaget i din forsendelsesbekræftelsesmail, for opdateringer.

Hvis der ikke er nogen opdateringer, eller hvis du stadig venter efter den forventede leveringstid, så kontakt os med dine ordreoplysninger, og vi hjælper dig videre med at løse problemet.

Forkert farve eller model, eller vil du hellere have en anden længde på din phone chain? Intet problem! Selvom vi ikke kan bytte direkte til en anden vare, kan du nemt returnere dit produkt via vores online returportal.

Hvis du vælger at få et gavekort for din returnering, får du gratis returfragt (kun i Holland, Belgien og Tyskland) og et gavekort på værdien af dit køb. Du kan derefter bruge gavekortet, når det passer dig, til at lægge en ny ordre.

Bemærk: Hvis du vælger at få pengene retur, eller returnerer en ordre fra udenfor Holland, Belgien eller Tyskland, står du selv for returfragten.

Du har 30 dage til at registrere din returnering.

Returinstruktioner:

1. Registrér din returnering via vores online returformular ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse.
2. Vælg det eller de produkter, du ønsker at returnere, og angiv årsagen til returneringen.
3. Vælg din returmetode og gennemfør din returforespørgsel.
4. Print returformularen og fragtlabel, så er du klar til at sende pakken retur!
5. Så snart vi har modtaget og behandlet din returnering, udsteder vi et gavekort eller refunderer beløbet.

Vigtigt:

• Returnér venligst produktet med alt tilbehør og, hvis det er rimeligt muligt, i original stand og emballage. Covers til telefonen kan kun returneres i den originale æske.
• Gem altid forsendelseskvitteringen, indtil returneringen er fuldt behandlet.
• Gavekortet er gyldigt i to år.  

For mere information, se vores returpolitik.

Har du spørgsmål om din returnering, kan du altid sende os en mail på hello@dutchies.com.

Vi håber, du er helt vild med dine nye Dutchies. Hvis ikke, har du 30 dage til at registrere din retur.

Bemærk: vores returpolitik som beskrevet nedenfor gælder kun for ordrer afgivet inden for EU.

For ordrer afgivet uden for EU:
Returneringer kan ikke behandles via vores online returformular. Send i stedet en mail til hello@dutchies.com med dine ordredetaljer og angiv tydeligt, hvilke varer du ønsker at returnere. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt og sender en returlabel. Returforsendelse er for egen regning og beregnes på forhånd.

Returinstruktioner (kun EU-ordrer):

1. Registrér din retur via vores online returformular ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse.
2. Vælg det eller de produkter, du vil returnere, og angiv returårsagen. I nogle tilfælde kræves et foto.
3. Vælg din returmetode og afslut din returanmodning.
4. Print returformularen og fragtlabel, så er du klar til at sende retur!

Vigtigt:

• Returudgifter: Hvis du vælger at få en kupon for din retur, får du gratis returforsendelse af din pakke (kun tilgængelig i Nederlandene, Belgien og Tyskland); ellers er returudgifterne for egen regning.
• Returnér produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage.
• Gem altid forsendelsesbeviset, indtil din retur er fuldt behandlet.
• Så snart vi har modtaget din retur, refunderer vi købsbeløbet til din konto inden for 3-5 hverdage.

For mere information, se vores returpolitik.

Hvis du har spørgsmål om ombytning eller returnering, er du altid velkommen til at sende os en mail på hello@dutchies.com.

Returneringer behandles inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse.

Hvis du har valgt at modtage et gavekort, får du gavekortkoden med det samme, når vi har behandlet din returnering.

Hvis du har valgt at få dine penge tilbage, modtager du tilbagebetalingen inden for 3-5 hverdage.
Bemærk: Du får pengene retur via den betalingsmetode, du brugte til at lægge ordren.

Nogle varer er undtaget fra vores returpolitik af hygiejne- eller tilpasningsårsager:

Personlige Dutch Bandoliers: Hvis du har personliggjort din Dutch Bandolier med bogstav(er) eller charms, kan den ikke returneres.

Lipgloss: Af hygiejniske årsager kan lipgloss ikke returneres

Gaveindpakning: Gaveindpakningstjenester kan ikke refunderes og kan ikke returneres.

Skærmbeskyttere: Skærmbeskyttere kan kun returneres, hvis emballagen er uåbnet og ubeskadiget.

Alle vores Dutchies covers fås til både iPhone og Samsung telefoner. For begge mærker har vi et stort udvalg af forskellige telefonmodeller.

Se de produkter, der er tilgængelige til din telefon:

Dutchies iPhone covers
Dutchies Samsung covers

Er din telefon ikke på listen?
Det betyder desværre, at vi ikke har covers til din model. Hvert cover er speciallavet til den type telefon, det passer til. Desværre findes der så mange forskellige mærker og modeller, at vi ikke har kunnet inkludere dem alle i kollektionen. Vi har valgt de mest almindelige modeller.

Kollektionen udvides dog hele tiden, så hold øje med siden eller tilmeld dig nyhedsbrevet for at få de seneste opdateringer om nye lanceringer!

Ja, medmindre andet er angivet, er alle produkter færdiggjort med ægte, højkvalitets læder. Det sikrer, at vores stropper og mobilcovers ikke kun ser fantastiske ud, men også er lavet til at holde.

Vi har for nylig tilføjet et denim mobilcover til vores kollektion. Det er lavet af 100% bomuld og er et stilfuldt, vegansk alternativ!

Til visse telefonmodeller har vi specielle MagSafe-covers, der gør det muligt at oplade din telefon trådløst.

For optimal ydeevne af denne funktion anbefaler vi at bruge en original Apple MagSafe-oplader.

Vi anbefaler ikke at oplade din telefon trådløst med vores normale covers, da kortholderen blokerer denne funktion, og fordi disse covers ikke er designet til dette formål, kan det føre til, at din telefon bliver overophedet.

Håndstropper
Vores håndstropper er 32 cm lange – perfekt til at have om håndleddet eller bære i hånden. Stilfuldt og praktisk!

Crossbody-stropper (justerbare)
Disse kan justeres fra 80 cm til 130 cm, så du kan bære dem præcis, som du vil.

Tip: Geniale hvis du vil have fleksibilitet mellem en kortere skulderstil eller en længere crossbody-pasform.

Crossbody-kæder (fast længde)
Fås i tre længder:

➤ 115 cm – Ideel til mindre kropstyper eller hvis du foretrækker, at din telefon sidder lidt højere.
➤ 130 cm – Vores mest populære længde, som giver en behagelig pasform til de fleste.
➤ 145 cm – Perfekt til høje personer eller dig, der kan lide en løsere, mere afslappet crossbody-stil.

Vi går altid efter den højeste kvalitet og bruger de bedste materialer og ægte læder i alt, hvad vi laver. Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores materialer og produkter.

Desværre kan vi ikke undgå, at ringene eller læderet med tiden og ved daglig, intensiv brug kan få en let misfarvning.

Derfor anbefaler vi, at du bruger coveret med omtanke og beskytter det mod ridser fra andre overflader. Vi anbefaler også, at du bærer din telefon med coveret vendt udad, så det ikke gnider mod dine bukser og dermed beskadiger det beskyttende lag.

Ja! I Benschop (tæt på Utrecht) har vi en lille butik ved vores lager/kontor, og vi vil elske at møde dig personligt! Vores åbningstider er 9-21 mandag til fredag og 10-17 om lørdagen.

Adresse: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Det er vores drøm en dag også at have en Dutchies butik i Amsterdam, Rotterdam eller Paris... Men desværre, ikke endnu!

Vi har også flere forhandlere i Nederlandene.

Vi har en lille butik ved vores lager/kontor. I Benschop (tæt på Utrecht), og vi vil elske at hjælpe dig personligt! Vores åbningstider er 9-16 mandag til fredag og 10-16 om lørdagen.

Adresse: Dorp 184, 3405 BJ, Benschop

Vi har også en række telebutikker i Nederlandene, hvor Dutchies er tilgængelige. Du kan finde vores forhandlere på denne side.

Kunne du tænke dig at inkludere Dutchies-kollektionen i dit butiks sortiment? Så er du velkommen til at kontakte os på retail@dutchies.com – vi tager gerne en snak om mulighederne med dig!

Ja! Vi går altid efter den højeste kvalitet og har bevidst valgt materialer af høj kvalitet og ægte læder, da vi udviklede Dutchies. Derfor giver vi 3 måneders fuld garanti på alle vores produkter.

Bemærk:

• Garantien starter på købsdatoen
• Normale brugsspor er ikke dækket af garantien.

Det afhænger af den pågældende butiks politik. Vi anbefaler derfor, at du kontakter den butik, hvor du har købt varen, da det er dem, der kan give dig garanti.

De står også klar til at hjælpe dig med eventuelle klager. 

Har du et spørgsmål, en klage eller noget andet, du gerne vil tale med os om? Send os en e-mail med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og et billede, der viser problemet. Vores e-mailadresse: hello@dutchies.com.

Har du modtaget en beskadiget eller defekt vare? Mangler der noget? Vi hjælper dig gerne – sammen finder vi en løsning!

Send os en e-mail med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og et billede, der viser problemet. Vores e-mailadresse: hello@dutchies.com.

På hverdage gør vi altid vores bedste for at svare inden for 24 timer. I weekenderne kan det tage lidt længere tid, før du hører fra os.

Vil du være den første til at få nyheder om nye kollektioner, produkter og kampagner? Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at klikke her.

Hold øje med vores sociale medier: Instagram & Facebook